Customer Care Manager

• Общение с англоговорящими клиентами через чат, электронную почту и мессенджеры.
• Развитие и поддержка долгосрочных отношений с клиентами, обеспечение высокого уровня обслуживания.
• Работа с возражениями и решение входящих запросов через чат и электронную почту.
• Помощь в решении вопросов клиентов.

• Внимательность к деталям, ответственность, пунктуальность, умение находить индивидуальный подход.
• Хороший уровень английского языка (B1-B2).

• Опыт работы с CRM Helpdesk\Livechat.
• Опыт работы с клиентами.
• Умение работать с чатом и электронной почтой, ориентируясь на потребности клиентов.
• Опыт удержания клиентов и работы с возражениями.

💸ЗП: 600−700$ на испытательный срок (в зависимости от опыта и навыков), после ИС +200$ по результатам КРІ.

🔄 Поскольку наша поддержка работает 24\7, для этой позиции предусмотрен сменный график 3\2:

1. Первый день (утренняя 07:00 - 15:00)
2. Второй день (дневная 15:00 - 23:00)
3. Третий день (ночная 23:00 - 07:00)

Два выходных дня, чтобы вы могли зарядиться энергией и наслаждаться жизнью вне работы.

18-19 рабочих дней в месяц или 144-152 часа в месяц.

Что мы предлагаем: 🧲Возможность работать удалённо; 🧲Оплачиваемый отпуск (20 рабочих дней), больничные (10 дней) и дополнительная оплата за работу в праздничные дни; 🧲Медицинская страховка; 🧲Покрываем 50% стоимости курсов английского; 🧲Бесплатные консультации наших юристов и дополнительная скидка 50% на любой вид юридических услуг; 🧲Гибкий график; 🧲Пересмотр заработной платы в соответствии с показателями; 🧲Наличие базы знаний.