Senior Account Manager (French-speaking)

Мы ищем Senior Account Manager для присоединения к нашей команде EMEA, которая сосредоточена на укреплении отношений с существующими клиентами и обеспечении устойчивого роста доходов за счёт удержания, расширения, upselling и cross‑selling.

В этой роли вы будете отвечать за коммерческие результаты и полный коммерческий цикл назначенных вам корпоративных аккаунтов. Это включает защиту удержания клиентов, поддержку успешных продлений, выявление возможностей расширения и обеспечение того, чтобы клиенты продолжали получать ценность от Lokalise со временем.

Вы будете управлять портфелем стратегических клиентов, особенно ориентируясь на франкоязычных заинтересованных сторон и организации. Вы выступаете в роли надёжного коммерческого партнёра, помогая клиентам связывать возможности Lokalise с их бизнес‑целями, процессами локализации и планами международного роста.

Вы будете подчиняться Director of Sales EMEA и тесно сотрудничать с Customer Success, Solutions Architecture, Product, Finance и Legal. Ваши результаты будут измеряться в первую очередь расширением аккаунтов через upselling, cross‑selling и более широкое принятие продукта клиентами, а также удержанием валового дохода по вашему портфелю.

• Владеть коммерческими результатами аккаунта: брать на себя ответственность за полный коммерческий цикл назначенных вам корпоративных аккаунтов, включая удержание, продления, расширение, upselling и cross‑selling.

• Защищать результаты удержания и продлений: отслеживать состояние аккаунта, вовлечённость клиента, ценность продукта и коммерческие риски, чтобы раннее выявлять потенциальные проблемы удержания и координировать эффективные действия с внутренними командами.

• Стимулировать расширение аккаунта: выявлять и реализовывать возможности upsell, cross‑sell и расширения, вести коммерческие переговоры с фокусом на достижение и превышение квот продаж.

• Разрабатывать стратегии аккаунта: создавать и поддерживать чёткие планы аккаунтов, основанные на целях клиента, приоритетах заинтересованных сторон, внедрении продукта, бизнес‑рисках, планах продления и возможностях более широкого сотрудничества.

• Проводить консультативные беседы с клиентами: советовать клиентам, как улучшить их процессы локализации и контента, связывать их потребности с решениями Lokalise и формулировать явную бизнес‑ценность и возврат инвестиций.

• Ориентироваться в сложных процессах продаж для предприятий: координировать возможности с множеством заинтересованных сторон, процесс закупок, переговоры по контрактам и юридические обсуждения, обеспечивая прогресс к успешным коммерческим результатам.

• Сотрудничать кросс‑функционально и поддерживать точную отчётность: тесно работать с Customer Success и Solutions Architecture для поддержки удержания и расширения, сотрудничать с Product, Finance и Legal для решения потребностей клиентов, а также поддерживать точные записи в CRM, планы аккаунтов, обновления воронки и прогнозы.

• Использовать ИИ для повышения эффективности работы: проактивно исследовать и применять инструменты и подходы ИИ для улучшения исследования клиентов, планирования аккаунтов, принятия решений, продуктивности и влияния на рынок.

• Полный контроль над жизненным циклом аккаунта: более 5 лет опыта управления коммерческим циклом стратегических или корпоративных клиентских аккаунтов, включая удержание, продления, расширение, upselling и cross‑selling в среде B2B SaaS с квотами.

• Доказанные коммерческие результаты: подтверждённый опыт защиты доходов клиентов, достижения удержания валового дохода или сопоставимых целей удержания, а также генерации измеримого расширения аккаунтов.

• Профессиональное владение французским языком, включая способность вести клиентские беседы, презентации и коммерческие переговоры на французском.

• Способность понимать сложные SaaS‑продукты, с опытом продаж бизнес‑, маркетинговым и продажным заинтересованным сторонам, а также переводить возможности продукта в ясную коммерческую ценность.

• Сильные письменные и устные навыки английского, позволяющие эффективно сотрудничать в удалённой международной организации.

• Опыт взаимодействия и влияния на C‑level и старших заинтересованных сторон, включая способность вести стратегические беседы и согласовывать решения с бизнес‑приоритетами.

• Сильные коммерческие навыки, включая опыт выявления возможностей роста, ведения переговоров по контрактам и навигации в сложных процессах закупок или юридических обсуждений.

• Компетентность в использовании ИИ‑инструментов для ускорения исследования клиентов, синтеза, планирования аккаунтов и принятия решений, с проактивным подходом к внедрению новых ИИ‑решений.

• Опыт управления или продаж корпоративным клиентам на французском рынке, независимо от места вашего проживания.

• Опыт взаимодействия с техническими заинтересованными сторонами (например, IT, инженерией, продуктом) в дополнение к бизнес‑покупателям.

• Опыт продаж решений локализации, управления переводами или другого программного обеспечения для рабочих процессов.

• Опыт работы с процессами закупок, такими как RFP, проверки безопасности или сложные комитеты по корпоративным покупкам.

• Знакомство со структурированными методологиями продаж или рамками планирования аккаунтов.

💰 Конкурентоспособная зарплата и опционы на акции компании.

🌍 Полностью удалённый формат работы с гибким графиком.

🏢 Бюджет на коворкинг для тех дней, когда хочется сменить домашний офис.

🌴 Гибкая политика отпуска, позволяющая восстанавливать силы по мере необходимости.

🖥️ Бюджет на оборудование домашнего офиса: монитор, стол, эргономика — всё, что помогает работать наилучшим образом.

📚 Бюджет на обучение и развитие для роста навыков и карьеры.

🏥 Медицинская страховка для вашего здоровья.

🧘 Пособие на оздоровление, поддерживающее ваше психическое и физическое благополучие.

🤝 Отличная стартап‑культура: удалённо, но сплочённо, с регулярными ретритами и социальными мероприятиями для поддержания связи.

Мы привержены культуре инклюзивности и равных возможностей. Поэтому мы приветствуем заявки от людей всех гендерных идентичностей, сексуальных ориентаций, личных выражений, статусов отношений, брака или гражданского партнёрства, расовых идентичностей, национального или этнического происхождения, религиозных убеждений, возрастов и состояний инвалидности.