Customer Service Lead (Supervisor) - Maple

Готовы ли вы привнести оптимистичный и проактивный подход в динамичную рабочую среду? Присоединяйтесь к команде Kitchen Hub, где создание впечатлений, предпринимательский склад ума и приоритет профессионализма — это не просто ценности, а основа невероятного обслуживания клиентов. В суматошные моменты ваше спокойствие и организованность проявятся в полной мере, обеспечивая незабываемые впечатления для всех участников процесса, включая клиентов, курьеров, партнёров-рестораны, членов команды и поставщиков.

Мы ищем людей, которые проявляют инициативу и подходят к работе с настроем «сделать так, чтобы всё получилось». Как член нашей команды вы будете в авангарде создания безупречных и приятных впечатлений для клиентов Kitchen Hub.

• Быть частью увлечённой, энергичной и весёлой операционной команды в нашем заведении.
• Вносить позитивный вклад в создание невероятных впечатлений для всех клиентов и курьеров.
• Работать с ресторанами-партнёрами, чтобы эффективно доставлять еду из их помещения в нашу переднюю зону обслуживания.
• Обеспечивать выдачу полностью собранных заказов нужному клиенту или курьеру.
• Помогать клиентам оформлять заказы на киосках и быть экспертом по Kitchen Hub.
• Эффективно решать проблемы с заказами и превращать каждое взаимодействие в положительный опыт.
• Выполнять дополнительные обязанности, включая поддержание порядка в зоне для питания на месте и рабочих зонах, вынос мусора, подметание и мытьё полов, а также обеспечение чистоты туалетных комнат.
• Полноценно участвовать в программе охраны труда и техники безопасности объекта, проявляя проактивный подход к здоровью, безопасности и защите в любое время.
• Эффективно общаться с ресторанами-партнёрами, чтобы помогать соблюдать операционные стандарты.
• Решать проблемы и находить решения технических вопросов, которые возникают и влияют на впечатления клиентов.
• Последовательно соблюдать операционные процедуры и искать новые способы повышения эффективности.
• При необходимости помогать с приёмкой поставок.
• Другие обязанности по поручению руководства.

• 1–2 года опыта работы в сфере обслуживания клиентов и искренняя увлечённость созданием наилучших впечатлений
• Общительность и дружелюбие
• Пунктуальность, надёжность, на вас можно рассчитывать в плане стабильной посещаемости
• Готовность работать по гибкому графику (может включать ранние утренние часы, вечера, выходные и/или праздничные дни)
• Позитивный, проактивный настрой, ориентированный на поиск решений
• Внимательность к деталям, организованность и аккуратность
• Необходима способность поднимать до 20 фунтов (lbs) и сохранять умеренно быстрый темп передвижения в течение смены
• Хорошие коммуникативные навыки в разговорном английском

• Сертификат по охране труда и технике безопасности и/или сертификат Food Handler будет считаться преимуществом

Оплата

18.50/час

Тип занятости

Неполная занятость, полная занятость

Kitchen Hub приветствует и поощряет заявки от людей с инвалидностью. По запросу для кандидатов, участвующих во всех этапах отбора, предоставляются необходимые условия.