Customer Success Manager

В этой роли вы будете:

• Развивать долгосрочные и взаимовыгодные отношения с клиентами, которые приводят к росту бюджетов и доходов.
• Помогать клиенту развивать его проект — анализировать данные, формировать стратегию развития и подбирать наиболее эффективные инструменты.
• Помогать каждому клиенту получать максимальный результат от работы с платформой, анализируя его потребности на основе профиля (специфика бизнеса, роли, цели и ожидания) и собственных исследований.
• Консультировать клиентов по использованию наших сервисов.
• Генерировать идеи и находить индивидуальные решения для каждого клиента, которые помогут достичь лучших результатов.

Необходимые навыки и опыт:

• От 1 года опыта в построении эффективной коммуникации и ведении переговоров с клиентами, партнёрами или пользователями.
• Владение английским языком на уровне не ниже Upper-Intermediate. Знание других языков будет существенным преимуществом.
• Самостоятельность и развитые коммуникативные навыки.
• Умение слушать, проводить презентации и консультировать клиентов.
• Эмпатия и искреннее желание помогать людям.
• Базовое понимание принципов работы PPC-рекламы.
• Опыт принятия решений на основе анализа данных и показателей.
• Проактивность, инициативность и готовность брать ответственность за развитие продукта и совершенствование внутренних процессов.
• Свободное владение украинским языком.

Знание других языков будет существенным преимуществом.