Customer Success Manager (Eastern Europe, Central Asia)

Мы ищем страстного, проактивного и ориентированного на результат Customer Success Manager, который присоединится к нашей команде и обеспечит выдающиеся результаты для клиентов. В этой роли вы будете развивать и поддерживать стратегические отношения с клиентами сегментов SMB и Corporate в странах Восточной Европы и Центральной Азии, выступая в качестве надёжного советника для ключевых заинтересованных сторон.

• Поддерживать и развивать долгосрочные отношения со стратегическими клиентами сегментов Corporate и SMB в Восточной Европе и Центральной Азии.
• Выступать в роли надёжного советника назначенных аккаунтов и общаться с ними на разных уровнях, включая руководителей C‑уровня.
• Контролировать и проверять процессы поставки в проектах внедрения для клиентов Corporate и SMB, выявлять ранние сигналы риска, чтобы предотвратить проблемы с поставкой и запуском.
• Помогать клиентам достигать желаемых результатов через консультирование по продукту, реализацию ценности и высокий ROI.
• Расширять портфель клиента за счёт нулевого оттока и активных кросс‑ и апсейлов.

• 2+ лет опыта работы с клиентами в регионе Восточной Европы;
• Уровень английского Upper‑Intermediate;
• Опыт работы с CRM / ERP / Core системами / LC/NC решениями / другим корпоративным программным обеспечением;
• Эффективное управление портфелем клиентов через регулярные встречи с клиентами и их интеграционными партнёрами;
• Опыт управления или контроля внедрений программного обеспечения, кастомизаций или глубоких демонстраций продукта для корпоративного ПО;
• Сильные навыки коммуникации и презентаций, ориентированные на клиента;
• Коммерческая проницательность, включая переговоры и управление продлением;
• Отличные навыки тайм‑менеджмента и эффективности.

• Рост и развитие: чёткие карьерные пути, возможности наставничества и доступ к непрерывному обучению, помогающие вам раскрыть весь потенциал.
• Гибкость и благополучие: мы предоставляем гибкие условия работы и инициативы, позволяющие эффективно управлять расписанием, оставаться продуктивным и процветать как в личной, так и в профессиональной сфере.
• Признание и влияние: культура, отмечающая достижения, ценящая ваши идеи и дающая возможность вносить реальный вклад с первого дня.
• Инновационная культура: будьте частью компании, которая принимает новые идеи, современные технологии и смелое мышление, чтобы опережать конкурентов.
• Пакет льгот и вознаграждений: мы предоставляем конкурентоспособную оплату и льготы, разработанные для поддержки вас и вашей семьи. Наш подход к вознаграждениям выходит за рамки зарплаты, признавая ваш вклад и приверженность. Точный пакет может варьироваться в зависимости от страны вашего проживания и типа занятости.