Customer Success & Growth Manager

Datawiz ищет амбициозного Customer Success & Growth Manager, который не просто сопровождает клиентов, а драйвит их рост и бизнес-результат. Если вы умеете работать с данными, понимаете бизнес-процессы ритейла и знаете, как превратить продукт в реальную ценность для клиента — мы ждём вас.

• онбординг клиентов и сопровождение запуска продукта (Success Plan, интеграции, обучение)
• анализ использования продукта и повышение уровня adoption
• помощь клиентам в достижении бизнес-результатов (рост продаж, оптимизация запасов, улучшение выкладки)
• мониторинг Customer Health и управление рисками оттока
• работа с продлением контрактов (renewals)
• развитие аккаунтов через upsell / cross-sell и масштабирование продукта
• выстраивание отношений с ключевыми стейкхолдерами (enterprise клиенты)
• сбор и передача обратной связи в продуктовую команду

• от 2 лет опыта в Customer Success, Account Management или консалтинге в сфере B2B SaaS, Enterprise / BI / retail tech
• сильные аналитические навыки и умение превращать данные в конкретные рекомендации для клиента
• умение выстраивать долгосрочные отношения с клиентами и вести коммерческие переговоры
• английский язык на уровне B2+
• проактивный подход и фокус на бизнес-результате клиента

• опыт работы в B2B Retail
• понимание процессов в ритейле (продажи, категорийный менеджмент, выкладка товара)
• навыки работы с Excel / BI / SQL
• опыт развития аккаунтов (upsell / cross-sell)
• опыт работы с международными клиентами

• конкурентное и справедливое финансовое вознаграждение с регулярным пересмотром;
• гибкий график работы с возможностью выбрать формат: гибрид или удалённо;
• 10 дней оплачиваемых больничных и 18 рабочих дней отпуска в год;
• интересные и амбициозные задачи с возможностью реализации собственных идей в рамках проекта;
• возможности профессионального развития внутри компании и компенсацию обучения;
• насыщенную корпоративную жизнь: тимбилдинги, корпоративы и ежемесячные Happy Friday (настольные игры, волейбол, пейнтбол, теннисные турниры и т. д.);
• спортивный зал в офисе и тренировки по рукопашному бою с профессиональным тренером;
• современный офис в центре Черновцов, оборудованный бесперебойным питанием и комфортным укрытием на случай воздушных тревог.