Win-back Sales Specialist (Serbian-speaking)

На этой позиции вы будете работать как выделенный Account Manager, сосредоточенный исключительно на повторном привлечении и возвращении наших бывших клиентов (Ex-clients). Регулярно связываясь с клиентами и качественно работая с аккаунтами, вы поможете нам достичь цели — вернуть компании ценный бизнес.

• Полностью отвечать за базу бывших клиентов (Ex-Client) на сербском рынке
• Связываться с клиентами по телефону, электронной почте и через Viber
• Проводить регулярные систематические последующие звонки, чтобы с каждым бывшим клиентом связывались не реже одного раза в квартал
• Работать с CRM (Salesforce): фиксировать все взаимодействия в системе, искать новых лидов в старой базе, анализировать воронку продаж
• Работать над достижением целевого KPI по количеству вернувшихся клиентов и общей выручке от вернувшихся клиентов
• Изучать клиентов и собирать обратную связь: выявлять потребности и препятствия клиентов, делиться инсайтами с командой продукта, выполнять индивидуальные планы продаж.

• Не менее 1 года опыта в продажах
• Свободное владение сербским языком (для общения с клиентами)
• Уровень английского: Intermediate и выше (устный и письменный, для общения с командой)
• Опыт работы с CRM
• Сильные коммуникативные навыки️
• Компьютерная грамотность (G Suite, AI-инструменты и т. д.)

• Опыт работы в HR-tech, на job boards или в смежных областях — большой плюс

• Полностью удалённая работа
• Гибкий график: 7 часов в день (не считая обеда), с понедельника по пятницу
• Фриланс-формат занятости
• Оплачиваемое обучение в течение первой недели
• 16 дней оплачиваемого отпуска + государственные праздники Сербии
• Возможность стать частью международной компании, миссия которой — помогать людям находить работу по всему миру