Customer Support Specialist

Мы ищем преданного и двуязычного специалиста по обслуживанию клиентов, свободно владеющего индонезийским и английским языками, чтобы присоединиться к нашей динамичной команде. В этой роли вы будете управлять омниканальными взаимодействиями с клиентами, включая звонки, электронные письма и чаты, решать запросы, обрабатывать возвраты и точно вести клиентские записи в нашей CRM‑системе.

• Ответ на телефонные звонки, электронные письма и сообщения в чате.
• Быстрое и эффективное решение проблем клиентов.
• Обработка возвратов, обменов и жалоб клиентов.
• Ведение записей о каждом взаимодействии с клиентами.
• Обновление информации о клиентах в CRM‑системе.
• Сбор и передача отзывов клиентов в соответствующие отделы.
• Информирование клиентов о статусе их запросов.

• Отличные устные и письменные навыки коммуникации на индонезийском и английском языках.
• Умение вести диалог вежливо и профессионально.
• Способность работать с большим объёмом информации.
• Внимание к деталям и точность в документации.
• Умение работать с ПК и базовыми офисными программами.
• Навыки работы с CRM‑системами и другим специализированным программным обеспечением.

• Помогите нам бороться с несправедливостью, создавая справедливый выбор для миллионов людей в 47 странах.
• Развивайте свои профессиональные навыки, получая доступ к наставничеству, карьерному консультированию и учебным программам.
• Сотрудничайте с командами по всему миру и получайте международный опыт через нашу программу Global Talent Exchange Program.
• Участвуйте в корпоративных конкурсах, наградах, спортивных мероприятиях, проектах социального воздействия и волонтёрства, инициируемых сотрудниками.
• Работайте рядом с людьми, которые проявляют инициативу, открыто высказываются и ставят перед собой задачи для роста.
• Повышайте свои языковые навыки через софинансируемые курсы и внутренние разговорные клубы.

Конечные льготы могут различаться в зависимости от местоположения.