Middle Client Service Manager GoIT · UA · Full time

Middle Client Service Manager

GoIT · UA · Full time

• своевременно решать организационные вопросы со студентами и командой
• поддерживать постоянный онлайн‑связь со студентами и предоставлять им всестороннюю информационную поддержку
• обеспечивать каждому студенту доступ ко всем учебным материалам
• следить за своевременным выполнением домашних заданий студентами, отслеживать их успехи и результаты обучения
• администрировать групповые чаты студентов и преподавателей
• заботиться о комфортном сервисе для студентов во время занятий
• посещать занятия студентов и помогать быстро решать проблемы, которые могли возникнуть в процессе занятия
• вести рейтинг группы и мотивировать студентов к обучению
• системно проводить опросы студентов для понимания уровня их удовлетворённости обучением и активно предлагать идеи по улучшению сервиса
• организовывать процесс защиты проектов и выпускной для групп, завершающих обучение

Эта работа для тех, кто:

• имеет опыт работы в клиентском сервисе от 1‑го года (опыт в Edtech будет существенным преимуществом)
• владеет отличными навыками организации и высоким уровнем ответственности
• работает на результат и достигает своих целей
• любит общаться, легко и с удовольствием находит общий язык с любым собеседником
• интересуется современными технологиями и желает развиваться в IT‑сфере

Достойная финансовая мотивация

Ваши скиллы = уровень ответственности = уровень ЗП. Мы придерживаемся этого уравнения, а поэтому ежегодно пересматриваем финансовую мотивацию сотрудников. Если вы растёте, ваша должность и мотивация растут вместе с вами.

Гибкий график работы

Полный ремоут или офис в центре Киева с бесперебойным интернетом. Официальное трудоустройство, отпуска и больничные.

Отсутствие микроменеджмента

Не считаем количество часов за компьютером — считаем ваши метрики и результаты. Тщательно подбираем людей в команду по ценностям GoIT, чтобы обеспечить адекватную атмосферу для работы и развития.

Профессиональный рост и культура открытости

Feedback Driven культура, прозрачная, открытая коммуникация, отсутствие иерархического общения. Гордимся тем, что благодаря этому подходу 80% наших менеджеров выросли из линейных сотрудников.

Бонусы для вашего развития

Бесплатное обучение на любом онлайн‑курсе GoIT после 6 месяцев работы в компании

Обучение в Neoversity на льготных условиях в зависимости от стажа работы в компании

Бесплатное обучение для детей сотрудников на любом курсе GoITeens

Бесплатные speaking clubs по английскому языку

Корпоративная база знаний и обучение во внутренних и внешних проектах компании

Вебинары и практические занятия с психологом для сохранения work&life balance

Корпоративная жизнь

Регулярно встречаемся с командой онлайн и несколько раз в год проводим крупные офлайн‑ивенты. Проверим, случится ли у нас матч?

Ждём ваше резюме!

Давай знакомиться!