Senior Engagement Manager, PS Sales - DACH

В роли Senior Engagement Manager, PS Sales, ориентированного на Германию, вы будете играть важнейшую роль в росте GitLab в регионе: структурировать проекты по оказанию услуг, которые создают настоящее партнёрство и общий успех с нашими клиентами. Вы будете руководить работой по проектированию, позиционированию и заключению сделок по проектам профессиональных услуг, ориентированным на результат, которые превращают сложные инициативы в области DevSecOps и цифровой трансформации в понятные, измеримые и критически важные результаты.

Вы будете подчиняться Senior Manager of Engagement Management, EMEA, и работать на стыке технического проектирования решений и требований клиентов, увязывая каждый проект с их уникальными потребностями и целями. В первый год вы выстроите отношения доверенного советника с техническими руководителями и партнёрами, чтобы помочь интегрировать профессиональные услуги в стратегии работы с аккаунтами: от раннего этапа исследования потребностей до успешной реализации. Это уникальная возможность формировать масштабные внедрения, которые улучшают то, как клиенты планируют, создают, защищают и эксплуатируют программное обеспечение с помощью GitLab.

• Выстраивать отношения доверенного советника с руководителями подразделений, руководителями программ и техническими руководителями

• Проводить сессии по исследованию потребностей с потенциальными клиентами и системными интеграторами, чтобы понять текущие возможности, требования и желаемые бизнес-результаты

• Разрабатывать предложения по услугам, ориентированные на результат, которые увязывают возможности GitLab с показателями и целями успеха клиента

• Структурировать проекты и коммерческие предложения под чёткие результаты, сохраняя при необходимости гибкость для расширения штата специалистов (staff augmentation) и готовых пакетных предложений

• Разрабатывать SOW с индивидуальным объёмом работ и планы по персоналу для сложных внедрений, взаимодействуя с техническими архитекторами и руководством по поставке для обеспечения реализуемости

• Излагать ценностное предложение GitLab в части услуг, каталог предложений и методологии внедрения в контексте требований клиента

• Достигать согласия по объёму работ и цене, сопровождая клиентов через коммерческие условия, процессы закупок и структуры контрактов

• Управлять эскалациями на уровне проектов и аккаунтов, обеспечивая быстрое решение и сохраняя доверие клиента

• Проактивно предлагать консалтинг, обучение, уровни сервиса success и дополнительные решения для достижения успешных результатов и долгосрочного удержания клиентов

• Проводить сессии по проектированию решений, включая построение дорожных карт внедрения, обсуждения корпоративной стратегии и сбор требований на уровне руководства

• Обеспечивать измеримые результаты, структурируя услуги так, чтобы они поддерживали показатели успеха клиента, точно прогнозируя бронирования по услугам и отслеживая ключевые показатели эффективности, связанные с бронированиями, маржой и привязкой к стратегическим возможностям.

• Отвечать за жизненный цикл проекта: от первоначального исследования потребностей и проектирования решения на предпродажном этапе до определения объёма работ, разработки SOW, согласования персонала и передачи в поставку, обеспечивая, чтобы проекты были реализуемыми, чётко определёнными и ориентированными на результат.

• Влиять на кросс-функциональные команды, излагая ценностное предложение профессиональных услуг GitLab в контексте федеральных требований и рамок соответствия, а также передавая наблюдения о клиентах в продажи, поставку и управление практикой.

• Сотрудничать с региональным руководством по продажам и проектам для приоритизации и ведения возможностей по услугам, которые поддерживают ключевые сделки и стратегические инициативы, давая чёткие рекомендации по управлению рисками, стратегиям переговоров и коммерческим структурам.

• Развивать культуру обучения и непрерывного совершенствования: обучать полевые команды позиционированию и продаже профессиональных услуг, делясь тенденциями, обратной связью и предложениями, которые улучшают go-to-market-материалы и операционные процессы.

• Подтверждённый последовательно растущий опыт структурирования, определения объёма и продажи проектов профессиональных услуг в регионе

• Доказанный успех в работе на предпродажном этапе: проведение исследования потребностей, разработка предложений, ориентированных на результат, и подготовка индивидуальных заказов на работы (SOW) и планов по персоналу для крупных сложных проектов внедрения.

• Хорошее понимание жизненного цикла разработки программного обеспечения (SDLC), практик DevOps и инициатив по облачной трансформации, а также умение связывать технические решения с целями миссии и измеримыми бизнес-результатами.

• Эффективные навыки коммуникации и межличностного общения, управленческое присутствие, умение выстраивать отношения доверенного советника с руководителями подразделений, руководителями программ, участниками контрактования и старшими техническими руководителями.

• Высокоразвитые навыки фасилитации, ведения переговоров и решения проблем, включая умение сопровождать клиентов через процессы закупок, коммерческие структуры и стратегии снижения рисков.

• Комфортная работа в кросс-функциональном взаимодействии с командами продаж, архитектуры решений, поставки и операций для согласования стратегии сделки, персонала и успешной реализации в быстро меняющейся среде.

• Способность работать самостоятельно и асинхронно в полностью удалённом формате, управляя несколькими сложными возможностями и сохраняя точность прогнозирования и последовательное соответствие ценностям и целям GitLab.

• Льготы для поддержки вашего здоровья, финансов и благополучия

• Гибкий оплачиваемый отпуск

• Ресурсные группы сотрудников (Team Member Resource Groups)

• Компенсация в виде акций и программа приобретения акций сотрудниками (Employee Stock Purchase Plan)

• Фонд роста и развития

• Отпуск по уходу за ребёнком