Account Manager – Native English Speaker (Spain Remote)

О роли: Как AM вы будете отвечать за портфель аккаунтов на европейских рынках. Это не пассивная роль по продлению. Мы ищем человека, который рассматривает свой портфель как торговую территорию — проактивно увеличивая долю в кошельке, выявляя возможности upsell и cross‑sell и строя такие отношения с клиентами, при которых отток невозможен.

Ваша эффективность будет измеряться тем, что действительно важно: доход от расширения, рост ARPA и добровольный churn. Если вы тот, кто читает свой портфель каждый понедельник утром и видит возможность ещё до того, как клиент её озвучит — это ваше место.

Что вы будете делать:

• Управлять портфелем высокоценных клиентов‑SME на европейских рынках и обеспечивать устойчивый рост выручки из него
• Проактивно работать с вашим портфелем — outreach, QBR, check‑ins — а не только реагировать на входящие запросы
• Выявлять и реализовывать возможности upsell и cross‑sell в продуктовой линейке Finom (планы, расходы по карте, invoicing, credit)
• Строить искренние отношения с лицами, принимающими решения, и быть тем, к кому они обращаются, когда нужно решить проблему
• Использовать данные аккаунтов, сигналы использования и тенденции портфеля для определения приоритетов outreach и коммерческих разговоров — интуиция лишь старт, а данные делают процесс воспроизводимым
• Мониторить сигналы здоровья аккаунтов и вмешиваться заранее в рисковые аккаунты, пока отток ещё не стал вероятным
• Поддерживать чистый pipeline и отслеживание активности в Salesforce — без «чёрных дыр»
• Использовать Modjo call intelligence для повышения собственной эффективности и вклада в обучение команды
• Тесно сотрудничать с onboarding, product и support, чтобы клиенты получали обещанное

Что вы принесёте:

• Минимум 2 года опыта в управлении аккаунтами в fintech или B2B SaaS
• Опыт outbound или business development — вы умеете завязывать разговор и создавать срочность без навязчивости
• Коммерчески острый: вы мыслите в терминах дохода на аккаунт, потенциала расширения и микса портфеля, а не только в оценках удовлетворённости
• Вы используете данные для принятия решений — будь то обнаружение падения использования до того, как оно превратится в риск оттока, или определение правильного момента для разговора об upgrade плана
• Комфортно работаете в быстро меняющейся среде, где playbook ещё пишется
• Уверенный коммуникатор — вы можете провести QBR, при необходимости отстоять позицию и эскалировать важные вопросы
• Уровень владения английским языком native
• Владение Salesforce, GSuite, Slack; опыт работы с Modjo или аналогичным инструментом для звонков будет плюсом

• Modjo или аналогичный инструмент для звонков — плюс

Процесс найма:

• Просмотр резюме

• Интервью с рекрутером (30 мин)

• Интервью с Hiring Manager (45 мин)

• Финальное интервью (30 мин)

Что вы получите в ответ

Сделайте реальный вклад в продукт

Присоединяйтесь к нашему росту и развивайтесь вместе с нами. Мы предоставляем ресурсы и возможности для постоянного личного и профессионального развития, позволяя вам оказывать реальное влияние на наш развивающийся продукт.

Работа в ЕС

Отправляйтесь в это захватывающее путешествие с нами и наслаждайтесь гибкостью путешествий и удалённой работы или гибридной модели по всей Европе.

Станьте держателем опционов на акции

Разбудите в себе предпринимательский дух и согласуйте свои амбиции с нашими через программу Stock Options. Эта захватывающая возможность доступна каждому члену команды, от младших сотрудников до наших основателей.

Получайте постоянную поддержку и заботу

Finom поддерживает вас на каждом этапе, воплощая нашу приверженность вашему благополучию и успеху, отражённую в современной, дружелюбной и экологически сознательной корпоративной культуре. Мы предоставляем постоянную поддержку и заботу, чтобы ваш опыт в Finom был успешным и удовлетворяющим.

Программа Work & Swim

Погрузитесь в нашу эксклюзивную программу Work & Swim. Проведите один месяц в комфортной корпоративной квартире на очаровательном Кипре. Это идеальная возможность найти баланс между работой и личной жизнью, наслаждаясь захватывающими видами Средиземного моря.

Заявление о равных возможностях

Finom является работодателем, предоставляющим равные возможности, и ценит разнообразие в компании. Мы приветствуем разнообразие и приглашаем к подаче заявок людей из всех слоёв общества. Мы не дискриминируем по признаку расы, религии, цвета кожи, национального происхождения, пола, сексуальной ориентации, возраста, семейного положения, статуса инвалидности или других законодательно защищённых характеристик.