Account Manager – Italian Speaker (Spain Remote)

О роли: В роли AM вы будете отвечать за портфель счетов на европейских рынках. Это не пассивная роль по продлению. Мы ищем человека, который относится к своему портфелю как к торговой территории — проактивно увеличивает долю в кошельке, выявляет возможности upsell и cross‑sell и строит такие клиентские отношения, при которых отток клиентов невозможен.

Ваша эффективность будет оцениваться по действительно важным показателям: доход от расширения, рост ARPA и добровольный отток. Если вы из тех, кто читает свой портфель каждое утро в понедельник и замечает возможность ещё до того, как клиент её озвучит — это ваше место.

• Владеть портфелем клиентов‑SMEs высокой стоимости на европейских рынках и обеспечивать устойчивый рост доходов от него
• Проактивно взаимодействовать со своим портфелем — outreach, QBRs, check‑ins — а не только реагировать на входящие запросы
• Выявлять и реализовывать возможности upsell и cross‑sell в рамках продуктового набора Finom (plans, card spend, invoicing, credit)
• Строить подлинные отношения с лицами, принимающими решения, и быть тем, к кому они обращаются, когда нужно решить проблему
• Использовать данные по аккаунтам, сигналы использования и тенденции портфеля для определения приоритетов outreach и коммерческих разговоров — интуиция может быть отправной точкой, но данные делают процесс воспроизводимым
• Отслеживать сигналы здоровья аккаунтов и вмешиваться заранее в рисковые аккаунты, пока отток ещё не стал вероятным
• Поддерживать чистый pipeline и отслеживание активности в Salesforce — без «чёрных дыр»
• Использовать Modjo call intelligence для повышения собственной эффективности и вклада в обучение команды
• Тесно сотрудничать с командами onboarding, product и support, чтобы гарантировать клиентам получение обещанного

• Минимум 2 года в управлении аккаунтами в fintech или B2B SaaS
• Опыт outbound или бизнес‑развития — вы умеете завязывать разговор и создавать срочность без навязчивости
• Коммерчески ориентированны: вы мыслите в терминах дохода на аккаунт, потенциала расширения и микса портфеля, а не только в оценках удовлетворённости
• Вы используете данные для принятия решений — будь то выявление падения использования до того, как оно превратится в риск оттока, или определение правильного момента для разговора об upgrade плана
• Комфортно работать в быстро меняющейся среде, где playbook ещё формируется в некоторых областях
• Уверенный коммуникатор — вы можете проводить QBR, отстаивать позицию при необходимости и эскалировать важные вопросы
• Свободно владеете английским и вторым европейским языком (итальянским, французским или немецким)
• Профессиональное владение Salesforce, GSuite, Slack; Modjo или аналогичный инструмент для звонков будет плюсом

Наш стек продаж:

Salesforce | Modjo | Google Workspace | Slack

Оказывайте реальное влияние на продукт

Присоединяйтесь к нашему стремительному росту и развивайтесь вместе с нами. Мы предоставляем ресурсы и возможности для непрерывного личного и профессионального развития, позволяя вам оказывать реальное влияние на наш развивающийся продукт.

Работа в ЕС

Отправляйтесь в это захватывающее путешествие вместе с нами и наслаждайтесь гибкостью путешествий и удалённой работы или гибридного режима по всей Европе.

Станьте держателем опционов на акции

Разбудите в себе предпринимательскую жилку и согласуйте свои амбиции с нашими через нашу программу Stock Options. Эта захватывающая возможность доступна каждому члену команды, от младших сотрудников до наших основателей.

Получайте неизменную поддержку и заботу

Finom поддерживает вас на каждом этапе, воплощая нашу приверженность вашему благополучию и успеху, отражённую в нашей современной, дружелюбной и экологически сознательной корпоративной культуре. Мы предоставляем постоянную поддержку и заботу, чтобы ваш опыт работы в Finom был успешным и удовлетворяющим.

Программа Work & Swim

Погрузитесь в нашу эксклюзивную программу Work & Swim. Проведите один месяц в комфортной корпоративной квартире на очаровательном Кипре. Это идеальная возможность достичь идеального баланса между работой и личной жизнью, наслаждаясь захватывающими видами Средиземного моря.

Заявление о равных возможностях

В Finom мы являемся работодателем, предоставляющим равные возможности, и ценим разнообразие в нашей компании. Мы поддерживаем разнообразие и приглашаем к подаче заявок представителей всех слоёв общества. Мы не дискриминируем по признаку расы, религии, цвета кожи, национального происхождения, пола, сексуальной ориентации, возраста, семейного положения, статуса инвалидности или других законодательно защищённых характеристик.