Account Manager – German Speaker (Spain Remote)

Как AM, вы будете отвечать за портфель аккаунтов на европейских рынках. Это не пассивная роль по продлению. Мы ищем человека, который относится к своему портфелю как к торговой территории — проактивно увеличивая долю в кошельке, выявляя возможности upsell и cross‑sell, и строя такие клиентские отношения, при которых отток невозможен.

Ваша эффективность будет измеряться тем, что действительно важно: доход от расширения, рост ARPA и добровольный churn. Если вы из тех, кто читает свой портфель каждое утро понедельника и замечает возможность ещё до того, как клиент её озвучит — это ваше место.

• Вести портфель клиентов‑SME высокой ценности на европейских рынках и обеспечивать устойчивый рост доходов от него
• Проактивно взаимодействовать со своим портфелем — outreach, QBRs, check‑ins — а не только реагировать на входящие запросы
• Выявлять и реализовывать возможности upsell и cross‑sell в рамках продуктового набора Finom (plans, card spend, invoicing, credit)
• Строить подлинные отношения с лицами, принимающими решения, и быть тем, к кому они обращаются, когда нужно решить проблему
• Использовать данные аккаунтов, сигналы использования и тенденции портфеля для определения приоритетов outreach и коммерческих разговоров — интуиция может быть отправной точкой, но данные делают процесс воспроизводимым
• Отслеживать сигналы здоровья аккаунтов и вмешиваться заранее в случае риска, пока отток ещё не стал вероятным
• Поддерживать чистый pipeline и отслеживание активности в Salesforce — без «чёрных дыр»
• Использовать Modjo call intelligence для повышения собственной эффективности и вклада в обучение команды
• Тесно сотрудничать с onboarding, product и support, чтобы гарантировать клиентам получение обещанного

• Минимум 2 года в управлении аккаунтами в fintech или B2B SaaS
• Опыт outbound или бизнес‑development — вы умеете завязывать разговор и создавать срочность без навязчивости
• Коммерчески ориентирован: вы мыслите в терминах дохода на аккаунт, потенциала расширения и микса портфеля, а не только в оценках удовлетворённости
• Вы используете данные для принятия решений — будь то выявление падения использования до того, как оно превратится в риск churn, или определение правильного момента для разговора об обновлении плана
• Комфортно работаете в быстро меняющейся среде, где playbook ещё формируется в некоторых областях
• Уверенный коммуникатор — вы можете провести QBR, при необходимости отстоять свою позицию и эскалировать важные вопросы
• Свободно владеете английским и вторым европейским языком (итальянским, французским или немецким)
• Умелый пользователь Salesforce, GSuite, Slack; наличие Modjo или аналогичного инструмента для звонков будет плюсом

Оказывайте реальное влияние на продукт

Присоединяйтесь к нашему стремительному росту и развивайтесь вместе с нами. Мы предоставляем ресурсы и возможности для непрерывного личного и профессионального развития, позволяя вам оказывать реальное влияние на наш развивающийся продукт.

Работайте в ЕС

Отправляйтесь в это захватывающее путешествие вместе с нами и наслаждайтесь гибкостью путешествий и удалённой работы или гибридного режима по всей Европе.

Станьте держателем опционов на акции

Разбудите в себе предпринимательскую жилку и согласуйте свои амбиции с нашими через программу Stock Options. Эта захватывающая возможность доступна каждому члену команды, от младших сотрудников до наших основателей.

Получайте неизменную поддержку и заботу

Finom поддерживает вас на каждом этапе, воплощая нашу приверженность вашему благополучию и успеху, отражённую в нашей современной, дружелюбной и экологически сознательной корпоративной культуре. Мы предоставляем постоянную поддержку и заботу, чтобы ваш опыт работы в Finom был успешным и удовлетворяющим.

Программа Work & Swim

Погрузитесь в нашу эксклюзивную программу Work & Swim. Проведите один месяц в комфортной корпоративной квартире на очаровательном Кипре. Это идеальная возможность достичь идеального баланса между работой и личной жизнью, наслаждаясь захватывающими видами Средиземного моря.

Заявление о равных возможностях

В Finom мы являемся работодателем, предоставляющим равные возможности, и ценим разнообразие в нашей компании. Мы поддерживаем разнообразие и приглашаем к подаче заявок людей из всех слоёв общества. Мы не дискриминируем по признаку расы, религии, цвета кожи, национального происхождения, пола, сексуальной ориентации, возраста, семейного положения, статуса инвалидности или других применимых законодательно защищённых характеристик.