Account Manager – French Speaker (Spain Remote)

Как AM вы будете отвечать за портфель счетов на европейских рынках. Это не пассивная роль по продлению контрактов. Мы ищем человека, который рассматривает свой портфель как торговую территорию — проактивно увеличивая долю в кошельке, выявляя возможности upsell и cross‑sell и выстраивая такие отношения с клиентами, при которых отток невозможен.

Ваша эффективность будет измеряться тем, что действительно важно: доход от расширения, рост ARPA и добровольный отток. Если вы тот, кто каждое утро в понедельник просматривает свой портфель и замечает возможность ещё до того, как клиент её озвучит — это ваше место.

• Управлять портфелем клиентов‑SME высокой стоимости на европейских рынках и обеспечивать устойчивый рост доходов от него
• Проактивно работать с вашим портфелем — выполнять outreach, QBR, check‑ins — а не только реагировать на входящие запросы
• Выявлять и реализовывать возможности upsell и cross‑sell в рамках продуктового набора Finom (планы, расходы по карте, invoicing, credit)
• Строить искренние отношения с лицами, принимающими решения, и быть тем, к кому они обращаются, когда нужно решить проблему
• Использовать данные по аккаунтам, сигналы использования и тенденции портфеля для определения приоритетов outreach и коммерческих разговоров — интуиция лишь отправная точка, а данные делают процесс воспроизводимым
• Мониторить сигналы здоровья аккаунтов и вмешиваться заранее в рисковые аккаунты, пока отток ещё не стал вероятным
• Поддерживать чистый pipeline и отслеживание активности в Salesforce — никаких «чёрных дыр»
• Использовать Modjo call intelligence для повышения собственной эффективности и вклада в обучение команды
• Тесно сотрудничать с onboarding, product и support, чтобы клиенты получали то, что им было обещано

• Минимум 2 года опыта в управлении аккаунтами в fintech или B2B SaaS
• Предыдущий опыт outbound или business development — вы умеете завязывать разговор и создавать ощущение срочности без навязчивости
• Коммерчески острый: вы мыслите в терминах дохода на аккаунт, потенциала расширения и микса портфеля, а не только в оценках удовлетворённости
• Вы используете данные для принятия решений — будь то обнаружение падения использования до того, как это станет риском оттока, или определение правильного момента для разговора об upgrade плана
• Комфортно работаете в быстро меняющейся среде, где playbook ещё формируется
• Уверенный коммуникатор — вы можете провести QBR, при необходимости отстоять позицию и эскалировать важные вопросы
• Свободно владеете английским и вторым европейским языком (итальянским, французским или немецким)
• Владение Salesforce, GSuite, Slack; Modjo или аналогичный инструмент для звонков будет плюсом

Modjo или аналогичный инструмент для звонков будет плюсом

Процесс найма:

• Проверка резюме

• Интервью с рекрутером (30 мин)

• Интервью с Hiring Manager (45 мин)

• Финальное интервью (30 мин)

Что вы получите в ответ

Оказание реального влияния на продукт

Присоединяйтесь к нашему росту и развивайтесь вместе с нами. Мы предоставляем ресурсы и возможности для постоянного личного и профессионального развития, позволяя вам оказывать реальное влияние на наш развивающийся продукт.

Работа в ЕС

Отправляйтесь в это захватывающее путешествие с нами и наслаждайтесь гибкостью путешествий и удалённой работы или гибридной модели по всей Европе.

Станьте держателем опционов на акции

Разбудите в себе предпринимательский дух и согласуйте свои амбиции с нашими через программу Stock Options. Эта захватывающая возможность доступна каждому члену команды, от младших сотрудников до наших основателей.

Получайте постоянную поддержку и заботу

Finom поддерживает вас на каждом этапе, воплощая нашу приверженность вашему благополучию и успеху, отражённую в нашей современной, дружелюбной и экологически сознательной корпоративной культуре. Мы предоставляем постоянную поддержку и заботу, чтобы ваш опыт в Finom был успешным и удовлетворяющим.

Программа Work & Swim

Погрузитесь в нашу эксклюзивную программу Work & Swim. Проведите один месяц в комфортной корпоративной квартире на очаровательном Кипре. Это идеальная возможность найти баланс между работой и личной жизнью, наслаждаясь захватывающими видами Средиземного моря.

Заявление о равных возможностях

Finom является работодателем, предоставляющим равные возможности, и ценит разнообразие в нашей компании. Мы приветствуем разнообразие и приглашаем к подаче заявок представителей всех слоёв общества. Мы не дискриминируем по признаку расы, религии, цвета кожи, национального происхождения, пола, сексуальной ориентации, возраста, семейного положения, статуса инвалидности или других законодательно защищённых характеристик.