Sales Manager (English and German)

Поскольку EverHelp постоянно растёт, мы ищем Sales Manager в Европе, чтобы укрепить наши продажи на европейском рынке. Миссия этой роли – привлекать новых B2B‑клиентов и продавать аутсорсинг клиентской поддержки, многоязычную поддержку, бэк‑офис операции и решения клиентской поддержки с ИИ компаниям по всей Европе.

Рабочий график – полная занятость, удалённо, с базой в Европе.

• Квалифицировать и управлять B2B‑лидами (входящие, исходящие и реферальные) на европейском рынке;
• Проводить вводные звонки с потенциальными клиентами, чтобы понять их потребности в поддержке, объёмы, языки, каналы, требования к SLA, сезонность, болевые точки, бюджет и процесс закупки;
• Подготавливать коммерческие предложения совместно с командами доставки и операций;
• Заключать сделки и обеспечивать плавную передачу командам Account Management и Delivery;
• Поддерживать чистоту CRM: стадии сделки, последующие шаги, процесс принятия решений, заинтересованные стороны, прогноз, дата закрытия и риски;
• Собирать рыночную информацию о конкурентах, ценах, отзывах клиентов, отраслевых тенденциях и типичных возражениях;
• Вносить вклад в улучшение процесса продаж, ICP, сообщений, логики охвата и структуры предложений.

• 3+ лет опыта в B2B‑продажах или бизнес‑развитии;
• Как минимум 1‑2 года опыта в CX, BPO, аутсорсинге клиентской поддержки, контакт‑центре, управляемых услугах, SaaS для клиентской поддержки или смежной области;
• Уровень английского – C1 или выше;
• Уровень немецкого – B2 или выше;
• Опыт продаж на европейском рынке;
• Опыт работы со сделками от 70 k до 500 k+ ARR;
• Практический опыт B2B‑процессов продаж: discovery, qualification, proposal, negotiation и closing;
• Опыт работы с CRM‑системами, предпочтительно HubSpot;
• Способность управлять длительными циклами продаж и работать с множеством заинтересованных сторон;
• Сильное чувство ответственности, структурированность и умение работать самостоятельно.

• Опыт работы с процессами RFP или тендера;
• Наличие сети контактов среди руководителей CX, клиентской поддержки, операций или закупок;
• Опыт продаж решений ИИ или автоматизации для операций поддержки;
• Понимание моделей доставки nearshore и offshore;
• Французский, итальянский, испанский или нидерландский на уровне B2+.

• Возможность присоединиться к украинской компании и помочь украинской экономике;
• Возможность полностью удалённой работы;
• Более 20 дней отпуска и 10 дней больничного;
• Поддержка психического здоровья, включая сессии с психологами или терапевтами, психиатрические консультации и подписки на приложения для ментального здоровья;
• Поддержка обучения и развития: курсы, воркшопы, сертификаты, тренинги, книги и профессиональные материалы;
• Поддержка здоровья и благополучия: медицинские услуги, профилактика, восстановление и оздоровительные мероприятия;
• Профессиональная команда специалистов, готовая делиться экспертизой, внутренние сообщества и командные мероприятия, поддерживающие непрерывное обучение и развитие как индивидуально, так и в команде;
• Возможность карьерного роста. 32% наших сотрудников получили новую роль в течение первого года работы в компании.