Customer Support Specialist (French)

Откуда можно работать: Удалённо · Польша
Даты: Опубликована 11.08 · видели у компании с 03.09 по 08.09 · закрыта 08.09
вакансия закрыта, проверки прекращены

Почему в каталоге:Нанимает без привязки к странеПодробнее о компании →Найм без привязки к стране подтверждён. Есть ли в команде выходцы из Восточной Европы, Кавказа и Центральной Азии, мы не знаем.

Показать оригинал

Описание переведено машинно с английского.

Что предстоит делать

Управление разнообразными запросами клиентов по электронной почте и телефону, включая отмены, возвраты, доставки, претензии и запросы о продуктах,
Обработка заказов клиентов по телефону, предоставление рекомендаций по покупке и обеспечение эффективного выполнения заказов,
Координация с поставщиками для решения проблем с задержками доставки,
Передача важной информации от клиентов в ключевые отделы, такие как Category Management, Logistics и Product Data.

Требования

Владение французским языком на уровне C1 обязательно,
Минимум 1 год опыта работы в службе поддержки клиентов,
Отличные коммуникативные навыки: умение вежливо, профессионально и своевременно решать жалобы клиентов,
Способность работать как самостоятельно, так и в разных командах,
Внимательный, настойчивый и ориентированный на решение подход,
Сильная трудовая этика и способность быстро адаптироваться к изменениям в динамичной бизнес-среде.

Условия и бенефиты

Частичная занятость — 20 часов в неделю,
Понедельник‑пятница,
09:00–13:00 CET

Более 20 дней отпуска и неограниченное количество больничных,
Возможность полностью удалённой работы,
Профессиональная команда специалистов, готовая делиться экспертизой, а также внутренние сообщества и командные мероприятия, способствующие непрерывному обучению и развитию как в команде, так и на индивидуальном уровне,
Возможность карьерного роста. 32 % наших сотрудников получили новую должность в течение первого года работы в компании, и 86 % наших Team Leads ранее работали в качестве Customer Support Agents.

О компании EverHelp

EverHelp основана в 2021 году, штаб-квартира — Варшава, в LinkedIn — 214 сотрудников. Компания берёт на себя клиентский сервис заказчика целиком: выделенные и общие команды поддержки, многоязычные линии, бэк-офисные операции и работа по согласованным метрикам качества.

Что вакансия рассказывает о компании и команде

EverHelp — это команда профессионалов, разрабатывающая аутсорсинговые службы поддержки для множества продуктов по всему миру в динамичном темпе. Проект запущен в 2021 году, и мы демонстрируем годовой темп роста +82 %. С февраля 2022 года нам удалось сохранить все наши рабочие места и, что самое важное, мы продолжаем укреплять команду, поддерживая уровень удовлетворённости сотрудников более 90 %.

В 2026 году EverHelp получила 9 международных наград за рабочее место и работодателя. Компания заняла первое место в рейтинге Top 30 Inspiring Workplaces в Европе, была названа работодателем № 1 среди европейских компаний с 500–4 999 сотрудниками и получила признание Best-in-Class в 6 категориях: Culture & Purpose, Leadership, Inclusion & Belonging, Wellbeing, Employee Voice и Employee Experience. EverHelp также вошла в список 28 Best Places to Work от Business Intelligence Group — глобальной награды, признающей компании с сильной корпоративной культурой и выдающимся опытом сотрудников.

Что есть у компании

Контакты найма: есть, по подписке

Еще по теме

Навыки

Frenchcustomer supportemailphoneorder handlingindependent worksolution-orientedwork ethicadaptability

Подходите ли вы под эту вакансию

Сверка вакансии с резюме доступна тем, кто вошел. Войти