Customer Support Agent (night shifts)

Откуда можно работать: Удалённо · Польша
Английский: C1
из текста вакансии
Даты: Опубликована 16.09 · видели у компании с 16.09 по 25.09 · закрыта 25.09
вакансия закрыта, проверки прекращены

Почему в каталоге:Нанимает без привязки к странеПодробнее о компании →Найм без привязки к стране подтверждён. Есть ли в команде выходцы из Восточной Европы, Кавказа и Центральной Азии, мы не знаем.

Показать оригинал

Описание переведено машинно с английского.

Что предстоит делать

Общаться с пользователями и обрабатывать отзывы и жалобы по электронной почте;
Обрабатывать несколько запросов одновременно с одинаковой преданностью;
Предоставлять эмпатичный и оперативный сервис, отвечающий потребностям наших пользователей;
Консультировать клиентов компании по продуктам, их работе и функционалу через социальные сети.

Требования

Продвинутый/Свободный уровень английского: владение письменными и устными навыками на высоком уровне;
Отличные коммуникативные навыки: умение вежливо, профессионально и своевременно решать жалобы клиентов;
Способность работать самостоятельно, а также в составе различных команд;
Внимательность к деталям, настойчивость и ориентация на решение;
Гибкость в рабочем графике (может потребоваться работа в ночные смены и выходные);
Сильная трудовая этика и быстрая адаптация к изменениям в динамичной бизнес-среде.

Условия и бенефиты

Более 20 дней отпуска и неограниченное количество больничных;
Медицинская страховка и более 10 дней ухода за здоровьем для восстановления психического и физического состояния;
Возможность полностью удалённой работы;
Профессиональная команда специалистов, готовая делиться экспертизой, а также внутренние сообщества и командные мероприятия, способствующие непрерывному обучению и развитию как в команде, так и на индивидуальном уровне;
Возможность карьерного роста. 32 % наших сотрудников получили новую роль в течение первого года работы в компании. 86 % наших Team Leads ранее были нашими Customer Support Agents;
Корпоративные скидки на абонементы в спортзал и другие услуги, такие как медицинские услуги, языковые школы и т.д.

О компании EverHelp

EverHelp основана в 2021 году, штаб-квартира — Варшава, в LinkedIn — 214 сотрудников. Компания берёт на себя клиентский сервис заказчика целиком: выделенные и общие команды поддержки, многоязычные линии, бэк-офисные операции и работа по согласованным метрикам качества.

Что вакансия рассказывает о компании и команде

EverHelp – команда профессионалов, разрабатывающая аутсорсинговые службы поддержки для множества продуктов по всему миру в динамичном темпе. Проект запущен в 2021 году, а в прошлом году мы продемонстрировали годовой темп роста +82 %. С февраля 2022 года нам удалось сохранить все наши рабочие места и, что самое важное, мы продолжаем укреплять команду, поддерживая уровень удовлетворённости сотрудников более 90 %.

В 2026 году EverHelp получила 9 международных наград за рабочее место и работодателя. Компания заняла первое место в рейтинге Top 30 Inspiring Workplaces в Европе, была названа работодателем № 1 среди европейских компаний с 500–4 999 сотрудниками и получила признание Best-in-Class в 6 категориях: Culture & Purpose, Leadership, Inclusion & Belonging, Wellbeing, Employee Voice и Employee Experience. EverHelp также вошла в список 28 Best Places to Work от Business Intelligence Group — глобальной награды, признающей компании с сильной корпоративной культурой и выдающимся опытом сотрудников.

Наша позиция:

Мы против войны и необоснованной агрессии,
Мы эвакуировали всех коллег и их семьи с передовой, помогли им найти новое место жительства и предоставили финансовую поддержку,
Мы обеспечили команду зарядными станциями,
Мы продолжаем работать вместе ради будущего Украины.

Что есть у компании

Контакты найма: есть, по подписке

Еще по теме

Навыки

Advanced/Fluent level of EnglishAble to work independentlypart of various teamsDetail-orientedpersistentsolution-focusedFlexible with working hoursStrong work ethicquick to adaptemailsocial media

Подходите ли вы под эту вакансию

Сверка вакансии с резюме доступна тем, кто вошел. Войти