Junior Technical Support Specialist Engineering Georgia Remote ETG

Мы ищем Technical Support Specialist для присоединения к нашей внутренней команде поддержки B2B‑розничных клиентов. Эта роль полностью сосредоточена на помощи коллегам по компании: менеджерам по работе с клиентами, коммерческим и операционным командам, которые обращаются, когда что‑то работает не так, как ожидалось, и вы выясняете причину и исправляете её. Это отличная возможность для того, кто любит разбираться, как всё работает, решать головоломки и хочет расти в дружелюбной международной команде. Вы будете работать в небольшой команде из двух человек, тесно сотрудничая с тимлидом.

• 1+ год опыта в технической или клиентской поддержке
• Сильные логические и аналитические способности
• Готовность работать с большими объёмами технических данных
• Отличные навыки письменного общения
• Комфорт при выполнении регулярных, повторяющихся и рутинных задач, внимание к деталям и терпение
• Искренний интерес к технической стороне продукта и к поиску коренных причин ошибок
• Открытый, дружелюбный и лёгкий стиль общения
• Уровень английского B1 (Intermediate) или выше, так как вы будете регулярно общаться с международными коллегами

• Базовые знания SQL
• Опыт работы с Jira и CRM‑системами
• Знакомство с инструментами, такими как Postman, Grafana или Kibana
• Опыт в travel‑tech или B2B‑продуктах

• Гибкий график и возможность удалённой работы.

• Амбициозная и поддерживающая команда, которая любит своё дело, ценит друг друга и растёт вместе.
• Внутренние программы адаптации и обучения, развитие мягких навыков и лидерских способностей.
• Частичная компенсация участия во внешних тренингах и конференциях.
• Корпоративная школа английского: групповые и индивидуальные занятия, разговорные клубы с коллегами со всего мира.
• Корпоративные цены на отели и туристические услуги.
• MyTime Day Off — дополнительный выходной без потери оплаты.