B2C Retention Manager Marketing Kazakhstan Remote ETG

Мы ищем B2C Retention Manager, который возьмёт на себя полную ответственность за коммуникацию с клиентами: будет разрабатывать стратегию, оптимизировать email, push и in‑app кампании, а также сотрудничать с аналитическими, креативными и продуктовыми командами. Вы будете обеспечивать эффективное взаимодействие с клиентами, проводить значимые кампании и гарантировать, что наши сообщения всегда актуальны, креативны и основаны на данных.

• Разрабатывать и внедрять комплексную стратегию коммуникаций во всех CRM‑каналах — проектировать, тестировать и применять лучшие практики для email, push и in‑app сообщений;
• Создавать и реализовывать продвинутые CVM‑стратегии для роста LTV и повышения удержания пользователей;
• Проектировать и запускать как триггерные, так и массовые кампании, включая A/B‑тестирование всех гипотез;
• Анализировать эффективность кампаний, ежедневно отслеживать ключевые метрики, генерировать практические выводы и быстро корректировать стратегии для максимальной эффективности;
• Сотрудничать с аналитиками данных: ставить аналитические задачи, формировать гипотезы, анализировать поведение пользователей и оптимизировать бюджеты на продвижение;
• Тесно работать с командами дизайна, копирайтинга, продукта, разработки и аналитики для создания привлекательных и креативных маркетинговых коммуникаций;
• Следить за рыночными тенденциями, интегрировать лучшие практики, внедрять новые инструменты и быть в курсе развития CRM‑платформ;
• Подготавливать презентации и отчёты для команды и заинтересованных сторон, обеспечивая прозрачность текущей работы через Slack и Asana.

• 3+ лет релевантного опыта в CRM/CVM B2C‑маркетинге с подтверждённым опытом владения каналом;
• Отличное владение современными CRM‑платформами и сервисами push‑уведомлений, от настройки триггеров до технической интеграции;
• Сильные аналитические навыки, включая принятие решений на основе данных, тестирование гипотез и уверенное проведение A/B‑тестов;
• Практический опыт работы с триггерными коммуникациями, удержанием пользователей и стратегиями возврата;
• Подтверждённый опыт управления бюджетами рекламных мероприятий;
• Отличные мягкие навыки, включая выдающиеся коммуникативные способности для сотрудничества с кросс‑функциональными командами и внешними партнёрами;
• Самомотивация, проактивность и способность успешно работать в неоднозначных условиях и одновременно управлять несколькими каналами;
• Владение языками: свободный английский; другие языки приветствуются.

• Гибкий график и возможность удалённой работы;
• Амбициозная и поддерживающая команда, которая любит своё дело, ценит друг друга и растёт вместе;
• Внутренние программы адаптации и обучения, развития мягких навыков и лидерских способностей;
• Частичная компенсация участия во внешних тренингах и конференциях;
• Корпоративная школа английского: групповые и индивидуальные занятия, разговорные клубы с коллегами со всего мира;
• Корпоративные цены на отели и туристические услуги;
• MyTime Day Off — дополнительный выходной без потери оплаты.