Team Lead, Hospitality Sales

Lightspeed ищет Team Lead, Hospitality Sales. Подчиняясь Sales Manager, вы будете напрямую руководить группой Sales Development Representatives (SDRs), помогая им достигать целей, а также вместе с Sales Manager укреплять экспертизу в продажах и качество работы со сделками в команде Account Executive (AE).

Наши SDR обеспечивают рост выручки как через входящие, так и через исходящие каналы: конвертируют спрос и создают новые возможности с совершенно новыми для нас компаниями. В этой роли вы будете разрабатывать план для обоих направлений, составлять и вести списки целевых компаний и руководить ежедневной работой по чётким KPI, чтобы группа стабильно передавала AE «тёплые», квалифицированные лиды, которые можно закрыть. Вы также поможете всей команде продаж совершенствовать мастерство с помощью коачинга, поддержки по сделкам и последовательной реализации инициатив в сфере продаж в вертикали Hospitality.

• Руководить SDR, мотивировать и развивать их в рамках входящего и исходящего направлений: проводить регулярный коучинг, оценку звонков, встречи по результатам работы и давать конкретную обратную связь, чтобы помочь как отдельным сотрудникам, так и группе в целом превосходить цели.
• Разрабатывать и реализовывать план SDR по входящему и исходящему направлениям, включая составление и ведение списков целевых компаний, определение правильного подхода к follow-up и поиску клиентов, а также согласование активности SDR с загрузкой и приоритетами AE.
• Использовать инструменты ИИ, чтобы ускорять исследование компаний, составлять карты целевых аккаунтов, выявлять и приоритизировать потенциальных клиентов, а также обосновывать планирование и аутрич SDR.
• Устанавливать, отслеживать и разбирать с командой KPI для каждого направления, которые обеспечивают своевременную квалификацию и передачу AE «тёплых», квалифицированных лидов, которые можно закрыть.
• Обучать новых и текущих сотрудников процессам продаж, навыкам поиска клиентов, знаниям о продукте и технологиях, а также лучшим практикам.
• Взаимодействовать с Sales Manager, чтобы развивать экспертизу в продажах в команде AE, в том числе закреплять процессы продаж, делиться эффективными практиками и поддерживать последовательную работу в вертикали Hospitality.
• Помогать AE продвигать и закрывать сделки: проводить коучинг и поддерживать по сделкам, например разбирать возможности, выявлять риски и следующие шаги, помогать командам готовиться к разговорам с клиентами.
• Помогать Sales Manager внедрять инициативы в сфере продаж и превращать приоритеты в понятные действия для SDR и AE.
• Отслеживать входящий и исходящий пайплайн, активность, конверсию, качество лидов, передачу лидов и KPI эффективности и отчитываться по ним; обеспечивать соответствие результатов команды целям организации.
• Выявлять проблемы и возможности в группе SDR и команде AE и разрабатывать практичные стратегии повышения эффективности продаж, производительности и результатов для клиентов.
• Сотрудничать и эффективно взаимодействовать с руководителями и партнёрами из других подразделений.
• Выполнять другие обязанности и задачи, определённые руководством.

• Релевантный опыт B2B-продаж, желательно решений (solution sales) или в технологической среде; 1–2 года опыта коучинга или руководства командой будут плюсом.
• Сильный интерес к лидерству в технологических продажах и техническая способность изучать ценность продукта и доносить её до клиентов.
• Отличные навыки клиентского сервиса и телефонных разговоров, сильные навыки слушания, устной и письменной коммуникации.
• Хорошее понимание бизнес-девелопмента и лучших практик продаж.
• Подход к принятию решений на основе данных и искренняя уверенность в работе с числами и показателями эффективности.
• Свободное владение ИИ, включая умение ответственно использовать инструменты ИИ для ускорения исследования компаний, составления карт целевых аккаунтов, приоритизации потенциальных клиентов и планирования продаж.
• Увлечённость коучингом и помощью специалистам по продажам в профессиональном росте.
• Подтверждённый опыт выполнения или перевыполнения планов продаж.
• Умение успешно работать в конкурентной, динамичной среде с квотами и сочетать непосредственное руководство командой с более широкими инициативами в сфере продаж.
• Свободное владение английским языком (знание французского — бонус!)
• Опыт работы с Salesforce и знание Mac OS X и iOS
• Умение эффективно работать в режиме многозадачности и расставлять приоритеты.
• Поскольку мы глобальная компания, у которой есть сотрудники и клиенты за пределами Квебека, для этой позиции требуется свободное владение английским как рабочим языком
• Готовность к гибкому графику (open availability).

• Свободное владение другими языками
• Опыт работы в сфере гостеприимства (Hospitality)
• Степень бакалавра

• Гибкая рабочая среда, которая помогает вам работать наилучшим образом
• Культура, которая отмечает результаты
• Возможность влиять на результат в команде, которая достаточно велика для карьерного роста, но достаточно компактна, чтобы ваш голос был услышан
• Возможности, определяющие карьеру

Кроме того, льготы, созданные для того, чтобы вы были счастливы, здоровы и довольны.

• Гибкий оплачиваемый отпуск и политика удалённой работы
• Опционы на акции, ведь это и ваша компания тоже
• Взносы в ваш пенсионный план. Ваше будущее важно
• Возможности обучения для развития ваших навыков и карьеры
• Компенсация на здоровье и благополучие, чтобы вы чувствовали себя наилучшим образом
• Оплачиваемое время для волонтёрства и помощи вашему сообществу
• Клубы по интересам, сети сотрудников, социальные комитеты и спонсируемые спортивные команды
• Программа покупки компьютера, чтобы вы могли получить собственный Macbook
• Расширенный отпуск по уходу за ребёнком для поддержки растущих семей

Lightspeed гордится тем, что является работодателем равных возможностей, и стремится создавать инклюзивное рабочее место без барьеров. Lightspeed приветствует и поощряет заявки от людей с инвалидностью. По запросу для кандидатов доступны специальные условия на всех этапах отбора.