Valuer

Краткое описание позиции

В Dwelly ИИ-агенты выполняют рутинную работу в аренде: приём обращений, последующие контакты, напоминания о соблюдении требований и администрирование. Это освобождает наших сотрудников для того, с чем технологии не справляются: прийти в дом арендодателя, заслужить его доверие и получить его бизнес.

Valuer — это работа на полный рабочий день с подчинением Managing Director; вы будете работать вместе с ним над ростом филиала. Вы — первый человек, с кем встречается большинство новых арендодателей, и вы задаёте стандарт для всего, что следует дальше. Вы будете получать новые объекты в работу, формировать наше имя в сообществах, которые мы обслуживаем, и следить за тем, чтобы каждый принятый нами арендодатель был тем, с кем мы хотим сохранить сотрудничество. Для нас важно, как мы растём, а не только как быстро: мы лучше потеряем объект, чем получим проблему.

Роль также будет развиваться. По мере того как наши ИИ-агенты берут на себя больше административной работы по обращениям и бронированиям, больше вашего времени уходит туда, где это важнее всего: на общение с арендодателями и работу в сообществе.

Основные обязанности

Быстро отвечать и конвертировать

• Следить, чтобы каждое новое обращение арендодателя получало быстрый, персональный ответ, так как скорость помогает получать объекты

• Превращать обращения в назначенные оценки, а оценки — в подписанных арендодателей

• Отрабатывать каждую оценку, по которой не подписан договор, пока вы не получите чёткое «да» или «нет»

• Знать, на каком этапе находится каждый лид и почему какие-либо из них были потеряны

Получить объект в работу

• Проводить оценки арендной стоимости, которые точны, хорошо обоснованы и опираются на рыночные данные

• Выступать с презентациями на высоком уровне: хорошо подготовленно, пунктуально, опрятно, ясно объясняя, чем мы занимаемся и почему за это стоит платить

• Уверенно объяснять наш сервис и обязанности арендодателя, чтобы арендодатели точно знали, что они получают

• Представлять качество нашего бренда в каждом взаимодействии, лично и письменно

Выстраивать доверие в сообществе

• Создавать заметное, пользующееся доверием имя в районах, которые мы обслуживаем, с помощью местных связей и повторяемых сценариев, а не разовых кампаний

• Развивать долгосрочные отношения с арендодателями, инвесторами, застройщиками, юристами, ипотечными брокерами и агентами по продажам, которые могут рекомендовать нас

• Поддерживать контакт с арендодателями, которые пока не готовы перейти к нам, чтобы при их готовности мы были первым звонком

• Знать свой участок: арендные ставки, предложение, конкурентов и то, что важно местным арендодателям

Приносить прибыльный рост выручки

• Работать с Managing Director над целями по росту количества объектов и планом их достижения

• Удерживать наши комиссии, выигрывая за счёт сервиса и ценности, а не цены

• Скидки — только исключение, применяемое лишь при наличии веской причины

• Отдавать приоритет арендодателям и объектам, которые являются хорошим долгосрочным бизнесом для филиала

Работать вместе с нашими ИИ-агентами

• Использовать нашу агентную CRM для управления воронкой: ИИ-агенты занимаются первыми ответами, напоминаниями и администрированием, а вы отвечаете за отношения и закрытие сделки

• Лично вмешиваться там, где лиду нужен человеческий подход

• Делиться обратной связью о том, где система теряет лиды, замедляет ответы или ошибается

Квалификация и предпочтительный опыт:

• Подтверждённый опыт привлечения новых клиентов при личной встрече: оценка, продажи, развитие бизнеса или аналогичное

• Высокие личные стандарты: пунктуальность, подготовленность и профессионализм в том, как вы представляете себя и компанию

• Уверенность, чтобы держать цену и продавать ценность, а не давать скидку

• Срочность: вы воспринимаете каждое обращение как выручку и делаете последующие контакты без напоминаний

• Прирождённый построитель отношений, который вкладывается в людей в долгосрочной перспективе

• Комфортная работа рядом с ИИ и автоматизацией, быстрое освоение новых систем

• Полные водительские права Великобритании и доступ к автомобилю

Будет плюсом:

• Опыт оценки в сфере аренды или в агентстве недвижимости

• Знание местности и существующая сеть контактов в районе

• Опыт работы в технологичном бизнесе или бизнесе с высокими темпами роста

• Опыт управления воронкой в CRM

Компенсация и преимущества:

Конкурентная зарплата, зависящая от результатов, с признанием исключительного вклада в наш рост.

Каково это — быть Dwell-er?

Загляните в Dwelly Core Principles. Там о том, во что мы верим, как мы работаем и принимаем решения.

Мы предлагаем не модный офис и не статичное рабочее место. Вместо этого вы будете решать одну из самых сложных проблем мира в крупнейшей потребительской отрасли в мире (аренда жилья), чтобы улучшить опыт для >30% домохозяйств (>5 млн в Великобритании и >100 млн с учётом ЕС и США), которые живут в арендованном жилье.

Речь о том, чтобы перевернуть крупнейшую и самую устаревшую отрасль в мире вместе с одной из сильнейших операционных и технических команд в Великобритании и ЕС. Мы много работаем и стремимся к чрезвычайно амбициозным результатам. Но мы хотим, чтобы люди гордились тем, что они создали, и однажды могли оглянуться и сказать: «чёрт возьми, да, это всё сделал я».

• Одержимость клиентом, а не фокус на конкурентах

• Страсть к изобретательству

• Операционное совершенство

• Долгосрочное мышление