Revenue Operations Manager

Revenue Operations Manager строит коммерческую операционную систему, лежащую в основе роста Dwelly. Это первая позиция RevOps в Великобритании и старшая роль: вы будете отвечать за цифры, системы, ценообразование и стимулы, на которых работает вся коммерческая организация, — и построите небольшую команду для реализации этого.

UK GM / Commercial Director владеет отношениями и результатом. Вы владеете машиной, которая делает результат предсказуемым: единый источник правды по портфелю, доходам и марже по агентствам и филиалам; движок ценообразования и реализации сборов, закрывающий разрыв между тем, что мы должны взимать, и тем, что фактически собираем; CRM арендодателя, достаточно чистый для ведения бизнеса; и структура целей и стимулов, направляющая каждого Area Director, Branch Leader / MD и Valuer к единому числу.

Ваши цели — цели компании: +10 % роста портфеля и +20 % роста доходов год к году. Оценка будет проводиться по результатам в первые 3–6 месяцев, поэтому эта роль подходит тем, кто сочетает строгий, основанный на данных подход с «делай‑дело‑выполни» отношением.

1. Commercial Reporting, Forecasting & Operating Cadence

• Владеть единым источником правды по портфелю, доходам и вкладу в прибыль — по агентству, филиалу, MD и сегменту арендодателей — и делать его числом, от которого отталкивается бизнес.

• Определить коммерческое дерево метрик от целей верхнего уровня до того, что Valuer делает во вторник, чтобы каждый уровень организации измерялся тем, что он действительно может изменить.

• Проводить еженедельный и ежемесячный коммерческий ритм для GM: прогноз против плана, анализ отклонений, раннее предупреждение о отклонениях агентств от траектории и решения, которые каждый обзор должен генерировать.

• Создавать отчётность, раскрывающую драйверы числа — отток по причинам, утечку сборов, коэффициенты присоединения, исполнение пересмотра арендной платы — а не только само число.

2. Pricing, Fee Realisation & Ancillary Revenue

• Владеть реализацией сборов по приобретённым портфелям: количественно оценивать разрыв между стандартными и фактическими сборами, гармонизировать несогласованные и унаследованные структуры скидок и вести миграцию агентство за агентством без вызова оттока.

• Обеспечить надёжный запуск рычагов повторяющегося дохода по всему портфелю — в первую очередь ежегодные пересмотры арендной платы — с отслеживаемым покрытием, сроками и приростом, а не просто лучшими усилиями.

• Развивать недоразвитую вспомогательную линию (гарантии аренды, нулевой депозит, единые схемы депозитов, комиссии подрядчиков, ипотечные и другие финансовые продукты), управляя целями коэффициента присоединения, ценообразованием, коммерческими условиями партнёров и операционным путём их продажи.

• Создать управление ценообразованием: кто может предоставлять скидку, на сколько, с каким одобрением и какие затраты это нам даёт — и удерживать линию.

3. Commercial Systems & CRM Operations

• Владеть использованием CRM арендодателя: стадии воронки, модель данных, стандарты чистоты, автоматизацию рабочих процессов и внедрение в распределённой организации MD и Valuer.

• Владеть качеством коммерческих данных от начала до конца — данные арендодателей, объектов, сборов и аренды — и согласованием между CRM, платформой и финансами. Если цифры не совпадают, ваша задача — привести их к согласию.

• Тесно сотрудничать с Growth Product Manager: они отвечают за то, что мы строим для арендодателей, вы — за то, как коммерческая организация работает на этом. Переводить реальность полей в требования к продукту и релизы продукта в внедрение на местах.

• Выбирать, внедрять и администрировать поддерживающий коммерческий стек (BI, CRM, enablement, comp tooling) с сильным уклоном в меньшее количество инструментов, используемых правильно.

4. Targets, Incentives & Performance Management

• Разрабатывать модель постановки целей: как цели портфеля и доходов устанавливаются по агентствам и филиалам, нормализованные по качеству портфеля, локальному рынку и времени приобретения.

• Разрабатывать и администрировать планы комиссий и бонусов для MD, Branch Leader и организации Valuer — согласованные с ростом, удержанием и вкладом в прибыль, и сознательно свободные от конфликтующих стимулов.

• Владеть распределением территорий и портфелей, моделированием ёмкости и анализом того, как выглядит хорошее выполнение на каждом уровне.

• Создавать слой управления эффективностью: таблицы лидеров, вводы коучинга и базу доказательств, где инвестировать, вмешиваться или выходить.

5. Commercial Integration of Acquired Agencies

• Создать повторяемый коммерческий интеграционный плейбук: что измерять с первого дня, как мигрировать и очищать данные о сборах и арендодателях, когда агентство присоединяется к стандартному ритму и что означает «интегрировано» в виде чек‑листа.

• Поддерживать дилижанс и первые 100 дней с помощью аналитики доходов, которая показывает, что мы купили — качество сборов, концентрацию, риск оттока и реалистичный сценарий прироста.

• Работать с GM над последовательным изменением цен и процессов в недавно приобретённых портфелях, чтобы захват стоимости не стоил нам портфеля.

• Опыт: 5–7 лет в revenue operations, commercial operations, sales operations или strategy & operations, включая работу в быстрорастущей, целеориентированной коммерческой среде. Опыт построения функции с нуля, а не наследования существующей.

• Навыки: действительно сильный аналитический подход — SQL и BI‑инструменты как привычка, финансовое моделирование, уверенное представление прогноза перед советом директоров. Глубокое практическое владение CRM. Разработка планов комиссий и стимулов.

• Исключительные навыки работы с людьми: эта роль работает только если распределённая организация MD, Branch Leaders и Valuer действительно принимает то, что вы создаёте. Вы будете проводить реальное время в филиалах, а не только в дашбордах.

• Высокая коммерческая проницательность — уверенно владеть результатами по доходу и марже, а не только их отчётностью.

• В ногу с недавними технологическими достижениями: способность самостоятельно создавать значимый анализ, автоматизацию и внутренние инструменты с помощью AI.

• Сильные числовые и аналитические навыки, с отношением «делай‑дело‑выполни» и отличным вниманием к деталям.

• Опыт в мульти‑сайтовом, филиальной сети или франчайзинговом бизнесе — где коммерческая организация распределена, а локальные отношения приносят доход.

• Опыт в PE‑поддерживаемом roll‑up или высокоскоростном M&A окружении, включая коммерционную интеграцию приобретённых бизнесов.

• Знакомство с финансовыми сервисами / fintech‑продуктами (страхование, гарантии, кредитование, платежи) является сильным плюсом.

Конкурентная зарплата с возможностью получения опционов на акции при выдающихся результатах.

Не стесняйтесь ознакомиться с Dwelly Core Principles (https://docsend.com/view/7v8gwrjaky7mn895). Это о том, во что мы верим, как мы работаем и принимаем решения.

Мы не предлагаем роскошный офис или статичное рабочее место. Вместо этого мы решаем одну из самых сложных проблем мира в крупнейшей потребительской отрасли (жильё в аренду), улучшая опыт более чем 30 % домохозяйств (>5 M в Великобритании и >100 M включая ЕС и США), живущих в арендных домах.

• Ориентированность на клиента, а не на конкуренцию
• Страсть к изобретениям
• Операционное совершенство
• Долгосрочное мышление

Подавая заявку на эту позицию, вы даёте согласие на обработку и хранение ваших персональных данных для целей рекрутинга до 365 дней, в соответствии с нашей политикой хранения данных и применимыми законами о защите данных.