Sales & GTM Operations Manager — ключевой владелец процессов продаж и выручки в департаменте Growth & RevOps. Вы будете отвечать за то, как сделки и клиенты проходят через Salesforce: от возможности (opportunity) до закрытой сделки и действующего аккаунта, а также задавать процессы, стандарты и передачу между всеми коммерческими командами: Sales, Account Management, Customer Success и Partner Success. Ваша задача — обеспечить, чтобы данные о воронке и клиентах в Salesforce отражали реальность, чтобы у каждого этапа были чёткий владелец и правила, и чтобы команды действительно работали по этим правилам.
Саму платформу Salesforce создаёт и поддерживает команда CRM. Вы отвечаете за замысел дизайна: каким должен быть процесс, что для его поддержки нужно от Salesforce и готово ли изменение к внедрению.
Вы будете руководить небольшой командой Sales & GTM Operations, которая отвечает за поток лидов, маркетинговые системы и автоматизацию, а Project Manager ведёт внедрения, документацию и доску запросов (intake board). Вы будете тесно работать с командой Demand Generation, Revenue Analytics и командой CRM. Это практическая роль: вы проектируете процесс, определяете требования, утверждаете изменение и добиваетесь того, чтобы команды его приняли.
Владение процессами выручки в Salesforce
- Отвечать за то, как возможности (opportunities), аккаунты и клиенты проходят через Salesforce на протяжении всего жизненного цикла клиента.
- Определять требования к процессам и стандарты для команды CRM и утверждать дизайн каждого связанного с процессами изменения в Salesforce до того, как оно будет реализовано.
- Поддерживать документацию по процессам выручки и их единообразие во всех коммерческих командах.
- Управление процессом продаж и воронкой
Отвечать за структуру этапов возможностей, критерии выхода и обязательные поля.
- Поддерживать порядок в воронке и достоверность прогноза, чтобы воронка в Salesforce соответствовала реальности.
- Обеспечивать чистыми и надёжными данными еженедельную проверку воронки и ежемесячный отраслевой GTM-обзор.
- Определять структуры и правила команд продаж, включая round-robin для BDR и отраслевые pods.
Операции после продажи и работа с партнёрами
- Проектировать передачу от закрытой сделки к онбордингу, Account Management и Customer Success и управлять ею, чтобы условия и данные были полными до активации.
- Определять процессы и стандарты для Account Management, Customer Success и Partner Success, включая владение аккаунтами, продления, допродажи и сделки, привлечённые партнёрами.
- Работать с руководителями post-sale и партнёрских направлений, чтобы находить, где ломаются их процессы, и исправлять это.
Руководство командой
- Руководить командой Sales & GTM Operations: специалистом Marketing & GTM Ops и Project Manager.
- Расставлять приоритеты на доске запросов RevOps (intake board) совместно с Head of Growth & RevOps.
- Обеспечивать, чтобы каждое внедрение в Sales, AM, CS и Partner Success прошло успешно, с обучением и документацией.
Инструменты ценообразования
- Поддерживать в актуальном состоянии калькулятор цен, минимальные цены (floors) и правила процесса согласования.
В Coinspaid от людей ожидают, что они думают, вносят вклад и берут на себя ответственность, и их в этом поддерживают.
Мы делаем упор на гибкость, благополучие и долгосрочное развитие, не усложняя то, как работают льготы.
Гибкие льготы
Benefit Bar — до €230/месяц Гибкий ежемесячный бюджет, который можно потратить на то, что важнее всего для вас: от спорта и психического здоровья до коворкинга, домашнего офиса или медицинских расходов.
Работа и гибкость
- Полностью удалённая работа почти из любой точки мира
- Офисы по желанию и поддержка релокации
- Гибкая среда, удобная для асинхронной работы
Рост и обучение
- Бюджет на курсы, сертификации и профессиональное развитие
- Поддержка в изучении языков
- Обучение между командами и обмен знаниями
Благополучие и поддержка
- Медицинская страховка или компенсация в зависимости от локации
- Доступ к поддержке психического здоровья
- Финансовая поддержка в важные жизненные события
Дополнительно
- Магазин мерча с системой наград
- Выездные мероприятия команды и корпоративные события