Premium Client Manager

Premium Client Manager будет управлять портфелем高-ценных клиентов в Южной Африке, развивать и расширять его, предоставляя каждому клиенту проактивную, информированную и коммерчески выверенную поддержку. Для этой роли необходимы сильное коммерческое мышление, превосходные навыки управления отношениями с клиентами, хорошее знание финансовых рынков и умение обеспечивать исключительный клиентский опыт в условиях регулируемой среды.

Это роль в сфере управления отношениями и коммерческого взаимодействия с клиентами. Она не предполагает предоставления финансовых консультаций, дискреционного управления портфелем или персонализированных инвестиционных рекомендаций.

• Поддерживать глубокое понимание рыночных изменений, деятельности конкурентов и полной линейки продуктов Capital.com по всем соответствующим источникам дохода.

• Поддерживать взаимодействие с клиентами и их удержание за счёт регулярной коммуникации, хорошего знания продуктов и чёткого понимания услуг Capital.com.

• Проактивно выявлять, находить и привлекать потенциальных премиальных клиентов с помощью соответствующей деятельности по развитию бизнеса, рекомендаций, нетворкинга, мероприятий и утверждённых внутренних каналов.

• Вести точные записи в CRM, включая взаимодействие с клиентами, последующие контакты, активность по воронке продаж и согласованные действия.

• Взаимодействовать с отделами Compliance, Operations и Customer Support для решения вопросов клиентов.

• Готовность и способность при необходимости ездить в командировки по региону для поддержки работы с клиентами, деятельности по развитию бизнеса и мероприятий Capital.com.

• 5–10 лет опыта в управлении отношениями с клиентами, развитии бизнеса, премиальном обслуживании клиентов, брокерской деятельности, fintech, трейдинге, управлении капиталом (wealth management) или в смежной сфере финансовых услуг.

• Степень бакалавра в области финансов, экономики, коммерции, управления инвестициями или в смежной области.

• Сданный регуляторный экзамен FSCA RE5.

• Глубокое понимание финансовых рынков, включая FX, индексы, акции, сырьевые товары, макроэкономические данные, рыночные настроения и производные инструменты, такие как CFD.

• Отличные навыки устного и письменного общения, умение уверенно и профессионально взаимодействовать с опытными клиентами.

• Подтверждённое умение привлекать новых клиентов и выстраивать долгосрочные отношения с ними.

• Опыт участия или содействия в проведении клиентских мероприятий, семинаров, вебинаров, выставок или роуд-шоу по развитию бизнеса.

• Умение эффективно работать в динамичной регулируемой среде, где необходимо сочетать клиентский опыт, коммерческие результаты и требования комплаенса.

• Свободное владение английским языком.

• Модули SAIFM / RPE, в частности Introduction to Financial Markets, Regulation and Ethics или Derivatives

• Знание дополнительных языков Южной Африки будет преимуществом, но не является обязательным.

• Конкурентная зарплата: Мы считаем, что отличная работа заслуживает отличной оплаты! Ваши навыки и таланты будут вознаграждены зарплатой, благодаря которой вы почувствуете себя ценным сотрудником и будете мотивированы.

• Баланс между работой и жизнью: Присоединяйтесь к компании, которой вы действительно небезразличны, ведь ваша жизнь вне работы так же важна, как и рабочее время. #LI-Hybrid

• Щедрый отпуск: Нужна передышка? Наша политика ежегодного отпуска позволяет вам восстановить силы и наслаждаться жизнью вне работы без забот.

• Реферальная программа для сотрудников: Нравится у нас работать? Поделитесь этим! Приводите в команду своих талантливых друзей и получайте вознаграждение за рост нашей замечательной команды.

• Комплексные медицинские и пенсионные льготы: От медицинской страховки до пенсионных планов — мы вас поддержим. Кроме того, предусмотрены льготы и бонусы, зависящие от локации!

• Workation Wonderland: Воплотите мечты цифрового кочевника: 30 дополнительных дней для удалённой работы из любой точки мира (действуют некоторые ограничения). Вас ждут приключения!

• Волонтёрские дни: Изменяйте мир к лучшему! Берите два дополнительных оплачиваемых дня в год, чтобы поддержать важные для вас causes и отплатить сообществу добром.