Director, Claims

Должность Director, Claims предполагает руководство командой специалистов по киберстраховым случаям, постановку целей подразделения, разработку стратегий и обеспечение точного и своевременного рассмотрения киберстраховых случаев. Director, Claims тесно сотрудничает с внутренними заинтересованными сторонами, внешними сторонами и регулирующими органами, чтобы управлять процессом урегулирования убытков и обеспечивать отличный клиентский сервис, соблюдая лучшие отраслевые практики и требования законодательства. Director, Claims отвечает за рассмотрение киберстраховых случаев и предоставление выдающегося клиентского сервиса нашим клиентам, брокерам и страхователям.

• Выполнять задачи по обработке страховых случаев и управлению ими, такие как проведение расследований покрытия и подготовка писем о покрытии; управление внешними командами по реагированию на инциденты; оценка вопросов покрытия и ответственности; оценка резервов по убыткам; ведение дел по страховым случаям; управление юристами по защите и по вопросам покрытия; отчётность перестраховщикам; и закрытие страховых случаев.
• Проактивно и эффективно управлять страховыми случаями и судебными спорами, обеспечивая при этом выдающийся клиентский сервис.
• Поддерживать команду по страховым случаям и сотрудничать с руководством компании.
• Регулярно общаться с клиентами, брокерами и межфункциональными подразделениями.
• Готовить презентации по страховым случаям, как письменные, так и устные; получать полномочия и/или формировать соответствующие планы действий по сложным страховым случаям.
• Помогать в продвижении услуг по урегулированию убытков и проводить презентации для держателей полисов, брокеров, перестраховщиков и партнёров.
• Выявлять возможности для улучшения процессов, автоматизации и цифровой трансформации в подразделении по страховым случаям.
• Разрабатывать ключевые показатели эффективности (KPIs) и метрики для оценки работы подразделения по страховым случаям.
• Регулярно проводить аудиты для обеспечения соответствия внутренним политикам, нормативным требованиям и отраслевым стандартам.
• Следить за изменениями в страховых нормах, законах и лучших отраслевых практиках, чтобы обеспечивать соответствие операций по страховым случаям требованиям.
• Разрабатывать и внедрять внутренние средства контроля и процессы для соблюдения нормативных требований и поддержания высоких этических стандартов.
• Просматривать и анализировать дела по страховым случаям, особенно сложным или высокостоимостным, и давать рекомендации и экспертную поддержку аджастерам для справедливого и оперативного урегулирования.
• Отслеживать тенденции по страховым случаям, выявлять возникающие проблемы и внедрять стратегии для повышения эффективности управления страховыми случаями, снижения риска и контроля затрат.
• Развивать позитивную рабочую культуру, поддерживать командную работу и направлять профессиональное развитие команды по страховым случаям.

• Обязателен опыт обработки киберстраховых случаев не менее 5 лет; 2 года опыта руководства людьми
• Сильные навыки в области покрытия, оценки страховых случаев и ведения переговоров
• Исключительные организационные и презентационные навыки
• Опыт работы в команде, основанной на сотрудничестве, и в межфункциональных командах

• Предпочтительна степень JD

Равные возможности трудоустройства:

Мы привержены принципу равных возможностей в условиях и положениях трудоустройства для всех сотрудников и соискателей независимо от расы, цвета кожи, религии, пола, сексуальной ориентации, возраста, гендерной идентичности или гендерного выражения, национального происхождения, инвалидности или статуса ветерана.

Мы гордимся тем, что являемся работодателем равных возможностей, и поддерживаем разнообразную и инклюзивную рабочую среду, в которой слышны и ценятся все голоса. Наши сотрудники получают конкурентоспособную компенсацию, комплексный пакет льгот и постоянные возможности для профессионального развития.