Strategic Account Manager 3

Strategic Account Managers компании Behavox владеют полной коммерческой связью с одними из самых сложных и строго регулируемых финансовых учреждений мира. Это включает достижение результатов, коммерческую эффективность, отношения с руководством и долгосрочный стратегический рост в портфеле глобальных банков, хедж‑фондов, управляющих активами и энергетических компаний, работающих в рамках самых требовательных регуляторных рамок.

• Мониторинг состояния аккаунта и выявление рисков. Самостоятельно оценивает состояние и риски аккаунта по коммерческим, операционным и relational‑аспектам; раннее выявляет риски, анализируя шаблоны тикетов, сигналы стейкхолдеров и данные об использовании как интеллект; разрабатывает планы вмешательства без указаний менеджера.
• Проектирование и проведение Executive business review. Разрабатывает и проводит QBRs и EBRs для всех аккаунтов, включая взаимодействие на уровне руководства; ведёт обсуждения о позиции в области соблюдения нормативов, регуляторных рисках, зрелости контроля и ценности платформы, а не просто обновления продукта.
• Ответственность за продление и прогнозирование оттока. Отвечает за все продления в портфеле: разрабатывает стратегию удержания, ведёт переговоры, закрывает сделки; точно прогнозирует риск оттока ARR и разрабатывает планы смягчения, используя данные о состоянии аккаунта, интеллект стейкхолдеров и показатели эффективности доставки.
• Выявление возможностей расширения и коммерческое исполнение. Самостоятельно инициирует сделки по расширению; сотрудничает с Account Executives по модели Unit of One для стратегических аккаунтов; ориентируется на ценность, а не на скидки; разрабатывает коммерческие предложения, основанные на интеллекте клиента.
• Сопровождение доставки и коммуникация с клиентом. Отвечает за клиентскую narrative при возникновении проблем с доставкой, обеспечивая отслеживание и выполнение обязательств перед клиентом; переводит технические или операционные обновления в понятный клиенту язык; привлекает внутренние команды к ответственности до подтверждённого решения, чтобы клиент получил всё необходимое без необходимости преследовать.

• Технологии корпоративного соответствия и единые рамки контроля. Глубокие практические знания того, как мониторинг коммуникаций, мониторинг торгов, соответствующее архивирование и управление политиками объединяются в единую систему контроля в регулируемых финансовых учреждениях; понимает, как клиенты оценивают и развивают свою позицию в области соответствия со временем.
• Регуляторная среда финансовых услуг. Понимает регуляторные обязательства, формирующие спрос клиентов, от требований к мониторингу коммуникаций до требований к реконструкции и архивированию торгов, в глобальном банковском, хедж‑фондовом, управлении активами и энергетическом секторах.
• Управление аккаунтом с множеством стейкхолдеров в регулируемых финансовых учреждениях. Ориентируется в сложных организационных структурах, включающих руководителей мониторинга, аналитиков по соответствию, технологические и операционные команды; одновременно управляет стратегическими отношениями на уровне руководства и рабочими отношениями с практиками.
• Управление коммерческим жизненным циклом для корпоративного SaaS. Отвечает за полный цикл продления и расширения: стратегия удержания, прогнозирование оттока, переговоры, закрытие и развитие пайплайна в партнерстве с Account Executives; понимает, как состояние доставки напрямую влияет на коммерческие результаты.
• Управление эскалациями и операционная ответственность. Отвечает за триаж тикетов, эскалацию и решение от начала до конца для всего портфеля; управляет сложными, многопотоковыми эскалациями с минимальным участием менеджера; строит отношения с Product, Engineering и Support для ускорения решения.

• По‑настоящему глобальная миссия с увлечённым сообществом в локациях по всему миру
• Огромное влияние и потенциал для обучения, поскольку наши амбиции требуют смелых инноваций
• Высококонкурентная компенсация
• Плюс полностью покрытое медицинское страхование для сотрудника и семьи
• Щедрая политика отпуска и гибкий график работы