Senior Strategic Account Manager

Senior Strategic Account Manager — самый старший индивидуальный сотрудник в функции Strategic Account Management компании Behavox. Помимо управления портфелем самых сложных корпоративных аккаунтов, эта роль несёт более широкую ответственность за определение стандарта взаимодействия в функции, выступает в качестве эксперта по аккаунтам с высоким уровнем риска и формирует институциональные знания, на которых работает команда. Senior Strategic Account Manager руководит через экспертизу и влияние.

Это гибридная позиция, базирующаяся в нашем офисе в Нью‑Йорке.

• Управлять целевым портфелем из 3‑5 аккаунтов Tier 1 и Tier 2, представляющих самые сложные, многопродуктовые, многорегиональные, многостейкхолдерные отношения с клиентами с высоким ARR.
• Вести отношения с руководителями на уровне C‑suite и Head‑of самостоятельно.
• Выступать в качестве точки эскалации для самых сложных или коммерчески значимых ситуаций.
• Определять стандарты взаимодействия в рамках QBR, управления эскалациями, планирования аккаунтов, гигиены и коммерческого исполнения.
• Создавать вертикальные руководства, критерии качества и метрики.
• Проверять и улучшать материалы оценки найма и адаптации.
• Проводить внутренние обучающие сессии и воркшопы.
• Участвовать и выступать на отраслевых мероприятиях и конференциях, вести Customer Advisory Boards и сообщества CCO.
• Принимать участие в процессах найма и интервью в качестве калибрующего голоса.
• Управлять владением многопродуктовых, многорегиональных аккаунтов в масштабе (ARR $3M и более).

• Технологии корпоративного соответствия с наивысшей сложностью аккаунтов.
• Экспертное понимание многопродуктовых, многорегиональных развертываний систем мониторинга коммуникаций, мониторинга торгов, соответствующего архивирования и управления политиками.
• Взаимодействие с руководителями на уровне C‑suite и Head‑of.
• Владение стандартами и процессами управления аккаунтами.
• Способность вмешиваться в аккаунты с риском и предоставлять решения.
• Опыт внешнего представительства и лидерства в сообществе.

• По‑истинному глобальная миссия с увлечённым сообществом в локациях по всему миру
• Огромное влияние и потенциал для обучения, поскольку наши амбиции требуют смелых инноваций
• Высококонкурентоспособное вознаграждение
• Пакет льгот включает полностью покрытое медицинское страхование для сотрудника и семьи
• Щедрая политика отпуска и гибкий график работы