Account Manager

• Выступать основной точкой контакта по всем потребностям и вопросам клиентов

• Выстраивать и поддерживать прочные отношения с клиентами, чтобы удерживать существующий бизнес и привлекать новых клиентов

• Отслеживать активность по аккаунтам, чтобы услуги соответствовали бюджетам и ожиданиям клиентов

• Взаимодействовать с внутренними командами для эффективного выполнения запросов клиентов

• Решать жалобы клиентов и проактивно улучшать процессы, чтобы предотвращать проблемы в будущем

• Тесно работать с продуктовой командой, чтобы обновления продукта соответствовали ожиданиям клиентов

• Поддерживать актуальные знания о продуктах и услугах компании для поддержки допродаж (upselling) и перекрёстных продаж (cross-selling)

• Язык: итальянский – свободное владение (родной или близкий к родному уровень)

• Английский – средний уровень)

• Опыт в отрасли: предыдущий опыт работы в итальянской компании, занимающейся спортивными ставками (работающей на регулируемом итальянском рынке)

• Знание процедур ADM и требований соответствия (комплаенс) (итальянский регулирующий орган)

• Ключевые компетенции: умение работать в режиме многозадачности и эффективно управлять несколькими обязанностями

• Сильные организаторские навыки и внимательность к деталям

• Отличные коммуникативные навыки и навыки межличностного общения

• Адаптивность и сильные навыки решения проблем

• Умение выстраивать контакт и сотрудничать с внутренними командами и внешними партнёрами

Минимальный опыт: Mid-level