Salesforce System Administrator

Мы ищем квалифицированного Salesforce System Administrator для поддержки платформы Salesforce в нашей организации. Эта роль включает поддержание, настройку и улучшение наших систем Salesforce, чтобы они соответствовали бизнес‑целям и обеспечивали бесшовный опыт для конечных пользователей. Идеальный кандидат обладает прочным пониманием платформы Salesforce, сильным техническим бэкграундом, аналитическим подходом и проактивностью в решении проблем.

• Управлять ежедневными операциями, включая конфигурацию системы, настройку пользователей, роли, разрешения и контроль доступа.

• Мониторить и обеспечивать производительность, надёжность и доступность среды Salesforce.

• Поддерживать целостность и безопасность данных, включая регулярные загрузки данных, резервные копии и аудит полей.

• Выполнять все базовые административные функции, включая обслуживание учётных записей пользователей, отчёты, дашборды, рабочие процессы и другие рутинные задачи.

• Реализовывать и управлять кастомизациями Salesforce, такими как макеты страниц, поля и типы записей.

• Разрабатывать и настраивать пользовательские объекты, правила валидации и формулы в соответствии с потребностями организации.

• Создавать и обновлять автоматизацию процессов, рабочие процессы и потоки в Salesforce для оптимизации бизнес‑процессов.

• Сотрудничать с кросс‑функциональными командами для сбора требований, преобразования бизнес‑потребностей в дизайн системы и внедрения новых функций.

• Курировать импорт данных, их очистку, дедупликацию и обогащение.

• Создавать и поддерживать комплексные отчёты и дашборды для поддержки бизнес‑потребностей и предоставления аналитики для принятия решений.

• Помогать пользователям в создании ad‑hoc отчётов и обеспечивать точность интерпретации данных.

• Оказывать ежедневную поддержку конечным пользователям, устранять проблемы и отвечать на запросы службы поддержки.

• Проводить обучающие сессии и создавать документацию для новых и существующих пользователей.

• Продвигать лучшие практики ввода данных, их использования и функциональности Salesforce по всей организации.

• Держать систему в актуальном состоянии с выпусками, обновлениями и патчами Salesforce.

• Тестировать и внедрять новые функции Salesforce и интеграции со сторонними сервисами по мере необходимости.

• Поддерживать существующие интеграции с другими сторонними приложениями, используемыми для KYC, управления контрактами, юридической проверки и т.д. К таким инструментам относятся, но не ограничиваются, Slack, Zendesk, Persona, JIRA, Docusign CLM, Certinia и др.

• Работать с внешними поставщиками, консультантами и разработчиками над различными проектами.

• Соблюдать политику компании, требования конфиденциальности данных и стандарты безопасности Salesforce.

• Обеспечивать соответствие лучшим практикам Salesforce и выявлять возможности для оптимизации процессов.

• Оставаться в курсе обновлений Salesforce, новых функций и отраслевых тенденций для повышения производительности и надёжности системы.

• Степень бакалавра в области компьютерных наук, информационных систем или смежных дисциплин.

• Требуется сертификат Salesforce Administrator; сертификат Advanced Administrator или Platform App Builder будет плюсом.

• Более 3 лет опыта работы в роли Salesforce Administrator или аналогичной позиции.

• Владение функциональностью платформы Salesforce, включая Sales Cloud, Marketing Cloud, Einstein и Scheduler.

• Глубокое понимание лучших практик CRM Salesforce, кастомизации и конфигурации.

• Способность управлять сложными задачами и сотрудничать с кросс‑функциональными командами.

• Отличные навыки решения проблем, коммуникации и аналитики.

Сертификат Advanced Administrator или Platform App Builder будет плюсом.

• Стабильная и гибкая рабочая среда

• Возможности карьерного роста

• Обучающие мероприятия и профессиональное развитие

• Медицинская страховка для сотрудников и их близких родственников

• Командная работа и ответственность

• Чувство общности и чётко определённая корпоративная культура

• Международная рабочая среда

• Разнообразное рабочее место

• Современный комфортный офис в центре St Julians

• Корпоративная парковка рядом с офисом

• Возмещение расходов на спортзал после успешного прохождения испытательного срока