Corporate IT Systems Administrator

Altenar ищет Corporate IT Systems Administrator, который будет частью глобальной команды Corporate IT, предоставляющей поддержку ИТ конечным пользователям в нашем офисе на Мальте и некоторую удалённую поддержку сотрудникам в других офисах Altenar, где это требуется (например, на Острове Мэн, в Афинах и России, а также удалённым сотрудникам). Кандидат также будет работать над глобальными проектами Corporate IT. Кандидат должен быть увлечён решением проблем, очень организованным и ответственным, а также получать удовольствие от решения ИТ‑запросов людей.

• Предоставление прямой ИТ‑поддержки конечным пользователям (сотрудникам), регистрация и документирование всех событий и изменений в нашей системе тикетирования.
• Предложение улучшений и работа над связанными задачами.
• Обеспечение своевременного разрешения блокирующих факторов для работы.
• Участие в реагировании на инциденты ИТ‑безопасности.
• Поддержка решения проблем с облачными/аутсорсинговыми ИТ‑сервисами, такими как HR‑системы, CRM‑системы.
• Решение проблем или взаимодействие с другими командами, например, командой Infrastructure Team или Office Managers, для устранения проблем инфраструктуры офиса.
• Помощь в соблюдении требований ISO 27001, GDPR и других законов (включая управление документацией и записями, связанными с ИТ).
• Эскалация вопросов руководству для разработки решений.
• Работа с минимальным контролем и поддержание регулярной коммуникации с ИТ‑руководством и удалёнными коллегами.
• Наличие сильного чувства ответственности и проявление заботы о пользователях за пределами непосредственного исправления.
• Доверие и ответственность при работе с данными компании и физическими активами.

• Твёрдое понимание аппаратного обеспечения компьютерных систем как продвинутый пользователь.
• Твёрдое понимание операционных систем Microsoft Windows и Apple MacOS в доменной среде.
• Опыт устранения неполадок вышеуказанных систем.
• Твёрдое понимание базовых сетевых технологий TCP/IP, адресации IPv4 и системы доменных имён (DNS), используемых как внутри, так и публично.
• Понимание ключевых концепций ИТ‑безопасности.
• Хорошее понимание и опыт работы с системами многофакторной аутентификации и системами управления идентификацией на основе LDAP, Kerberos и OAuth2.
• Умение выполнять базовое устранение неполадок аппаратного обеспечения компьютеров (в рамках гарантийных условий поставщика).
• Умение настраивать/перемещать оборудование для видеоконференций и телефонии (не специализированное).
• Способность координировать работу поставщиков и сервисных провайдеров и определять базовые спецификации для закупок.
• Спокойный, организованный, терпеливый характер и готовность работать с другими техническими пользователями в уважительной среде.
• Технический диплом в смежной области.
• Хорошие навыки коммуникации (устные/письменные) на английском языке.

• Опыт работы с инструментами развертывания, управления устройствами и управления активами.
• Опыт администрирования продуктов Google Gsuite.
• Опыт администрирования продуктов Atlassian JIRA и Confluence и их плагинов.
• Знания и опыт внедрения и администрирования CRM‑инструментов, таких как Zendesk, Salesforce.
• Опыт работы с интернет‑услугами и телекоммуникационным оборудованием и связанными протоколами, такими как PPPoE, TCP/IP, VoIP.
• Опыт настройки и устранения неполадок удалённого доступа по IPSEC и SSL VPN.
• Практические знания распределения электроэнергии в офисе и источников бесперебойного питания, используемых в этом контексте.
• Специализированное обучение или сертификация поставщиков оборудования (Dell / HP / Lenovo / Cisco / Fortigate).
• Профессиональная сертификация в администрировании Microsoft Windows, Linux, Apple Mac OS.