Senior Email Operations Manager

И сейчас мы ищем Senior Email Operations Team Manager, готового внести свой вклад в следующую главу роста нашей компании.

Что вы будете делать:

Strategic

• Владеть доходом, генерируемым через email‑канал, как бизнес‑результатом, задавать стратегическое направление того, как email влияет на LTV, удержание и расширение по продуктам airSlate

• Определять стратегию email и push‑уведомлений в соответствии со стратегиями продукта и маркетинга

• Руководить инициативами по предотвращению оттока и возврату клиентов через email и push‑уведомления как скоординированными, основанными на сигналах программами, а не разовыми кампаниями

• Сформировать дорожную карту email на 2026 год и далее — провести аудит существующих программ, выявить пробелы и быстрые победы, а также приоритизировать инициативы по трем продуктам в соответствии с целевыми показателями дохода

• Определить место email в многоканальной оркестрации, установив границы и передачи между email, in‑product сообщениями и другими каналами

Data & use of data

• Преобразовать поведенческие сигналы, предиктивные оценки оттока и классификации стадий жизненного цикла в практическую логику сегментации и триггеры программ

• Определить требования к данным для email‑программ — указать необходимые пользовательские сигналы, определения когорт и триггеры событий от команды data engineering и управлять этими запросами

• Внести вклад команды в модель атрибуции дохода — совместно с data‑командами определить KPI стадий жизненного цикла и подтвердить корректное начисление email в новой модели атрибуции

• Владеть email‑дашбордами совместно с data‑командой и согласовать их с дашбордами жизненного цикла, чтобы отчётность по атрибуции точно отражала вклад email в доход на каждом этапе воронки

• Использовать генеративные и агентные AI‑инструменты для масштабной персонализации и автоматизации в большой многопродуктовой базе подписчиков

Operational

• Управлять и развивать трёх специалистов по email‑маркетингу — задавать приоритеты, наставлять по качеству исполнения и связывать ежедневную работу со стратегическими целями жизненного цикла

• Координировать работу команды разработки email, data‑команды, demand gen и продуктовых стейкхолдеров для доставки программ жизненного цикла от начала до конца в рамках airEML

• Поддерживать и развивать автоматизированные email‑пути во всех четырёх продуктах, имея полномочия перестраивать или закрывать программы, если данные это поддерживают

• Обеспечивать доставляемость email и здоровье списков в масштабе большой многопродуктовой базы подписчиков

Что мы ожидаем от вас:

• 5+ лет в email‑маркетинге в роли старшего специалиста или руководителя, retention‑маркетинг или lifecycle‑маркетинг с фокусом на email — предпочтительно B2C или B2B SaaS/подписные продукты в масштабе

• Доказанный опыт полного владения email‑ и/или retention/lifecycle‑программой от стратегии до дизайна путей, логики сегментации и KPI, а не только исполнения

• Знакомство с моделями атрибуции, включая влияние окон атрибуции на reported email performance и умение управлять переходами моделей

• Опыт использования поведенческих данных и предиктивных моделей для сегментации, таких как оценка оттока или классификация стадии жизненного цикла

• Практический опыт работы с крупной платформой маркетинговой автоматизации или email (Braze, Klaviyo, Iterable, Marketo, HubSpot или внутренний эквивалент)

• Успешный опыт кросс‑функционального сотрудничества с командами Product и Data Science, а не изолированно в Marketing

• Стратегическое мышление на уровне программ, а не только кампаний

• Сильные аналитические навыки, включая уверенную работу с дашбордами и данными из data‑warehouse, а также способность самостоятельно извлекать инсайты жизненного цикла

• Понимание вопросов доставляемости email и здоровья списков в масштабе (100K+ подписчиков)

• Степень бакалавра в области Marketing, Communications, Business или смежной сфере, либо эквивалентный практический опыт

• Upper‑Intermediate (B2) или выше английский, письменный и устный

Что поможет вам выделиться:

• Опыт работы в многопродуктовой или мультибрендовой среде

Что мы предлагаем

Гибкая рабочая среда- Наши команды работают по всему миру. Мы ценим личное взаимодействие в наших хабах, но также поддерживаем удалённую и гибридную работу. Вы можете работать из одного из наших офисов в Соединённых Штатах, Польше, Румынии или Украине, либо удалённо из многих стран.

Конкурентная компенсация и опционы- Мы предлагаем зарплаты, соответствующие местным рыночным условиям и опыту, плюс систему бонусов, основанную на результатах, и опционы, чтобы вы могли участвовать в росте компании.

Профессиональный рост и обучение - Мы инвестируем в ваше развитие через курсы, конференции и доступ к обучающим ресурсам. Мы поощряем карьерный рост и внутреннюю мобильность, поддерживая коллег, желающих исследовать новые возможности внутри airSlate.

Здоровье и благополучие - Мы предоставляем комплексные льготы, адаптированные к каждой стране, включая медицинское покрытие, программы оздоровления и доступ к фитнесу. Мы также выделяем квартальные общекорпоративные дни Mental Health Days, когда все берут отпуск для отдыха и восстановления.

Семейно‑дружелюбная культура - Семейная жизнь — часть нашей идентичности, и мы поддерживаем её в разных формах. От гибкости для родителей до клуба airSlate Junior для детей, от общекорпоративных семейных дней до политики, допускающей животных, мы стремимся облегчить баланс работы и жизни.

Благотворительность - Мы поддерживаем благотворительные инициативы по всему миру через программу airSlate Care. В настоящее время наш фокус — гуманитарная помощь в Украине и других регионах, сопоставление пожертвований сотрудников и поддержка выбранных командой проектов.

Открытая коммуникация - Мы поощряем прозрачный диалог на всех уровнях. От обсуждений в командах до общекорпоративных сессий вопросов и ответов с нашим CEO, мы гарантируем, что каждый имеет возможность быть услышанным и влиять на развитие компании.