CRM Sr Analyst

Мы ищем специалиста на роль CRM Senior Analyst, увлечённого анализом данных, персонализацией опыта и оптимизацией коммуникаций с нашими пользователями. В этой роли вы будете отвечать за разработку и внедрение CRM-стратегий, которые укрепляют лояльность и стимулируют рост бизнеса.

• Разрабатывать и запускать автоматизированные и сегментированные коммуникационные кампании (email, push notifications, SMS, in-app messaging и т. д.).
• Управлять CRM-платформой и оптимизировать её использование, чтобы обеспечить стабильный и релевантный пользовательский опыт.
• Сегментировать базу данных и создавать персонализированные journeys в соответствии с жизненным циклом клиента.
• Анализировать ключевые метрики (CTR, open rate, конверсия, churn, LTV и т. д.), чтобы оптимизировать кампании и улучшать KPI по удержанию.
• Взаимодействовать с командами Marketing, Product и Data, чтобы согласовывать стратегии коммуникации и клиентского опыта.
• Управлять A/B tests для оценки и улучшения сообщений, креативов и моментов контакта.

• Высшее образование по таким направлениям, как маркетинг, менеджмент, инженерия или смежные области.
• Предыдущий опыт управления CRM-платформами и автоматизации маркетинга.
• Подтверждённое владение инструментами автоматизации CRM (такими как Braze, Salesforce Marketing Cloud, HubSpot или аналогичными).
• Опыт сегментации аудитории, customer journeys и анализа данных.
• Знание того, как проводить тесты коммуникаций (A/B testing).

• Работать в #ModoPeYa — нашем подходе к работе, ориентированном на гибкость и на достижение хорошего баланса в офисе и вне его.

Разнообразие талантов усиливает нашу культуру и нашу организацию. Мы играем в команде во всём, что делаем, и больше всего нам нравится то, что мы поддерживаем создание разнообразных и инклюзивных команд, которые могут привнести в PedidosYa разные точки зрения. Наши вакансии открыты для всех, независимо от гендерной идентичности, сексуальной ориентации, этнического происхождения, религии, возраста, инвалидности и/или других индивидуальных особенностей.