Client Success Lead

О роли

Affirm создаёт новое поколение честных, прозрачных финансовых продуктов и сотрудничает с ведущими торговыми партнёрами по всему миру, чтобы обеспечить ответственное развитие. На этой позиции вы будете иметь значимую ответственность, высокую видимость и возможность формировать масштабирование Affirm на международном уровне через наши самые стратегические отношения в Канаде.

Мы ищем стратегически ориентированного, опытного Client Success Lead для управления портфелем наших корпоративных и мелких аккаунтов в Канаде. Как часть команды Client Success, вы будете сотрудничать с розничными торговцами, согласовывать направление программ, строить внутреннюю поддержку для Affirm и стимулировать принятие продукта. Вы будете достигать ключевых метрик успеха, понимая приоритеты торговцев, влияя на старших заинтересованных сторон и координируя кросс‑функциональные команды.

Эта позиция — высокопрофильная, ориентированная на торговцев роль, требующая выдающихся навыков управления отношениями, исполнительного присутствия и управления программами, чтобы успешно вести торговцев от запуска до операционализации и ускоренного роста.

Что вы будете делать

• Руководить и управлять портфелем корпоративных и SMB‑аккаунтов торговцев, развивая долгосрочные бизнес‑отношения и обеспечивая достижение целей роста
• Определять и реализовывать стратегическое видение портфеля — согласовывать совместные приоритеты с более широкими целями Affirm, влиять на старших заинтересованных сторон с обеих сторон, создавать масштабируемые управленческие рамки
• Разрабатывать сложные планы аккаунтов — строить и реализовывать многолетние дорожные карты роста, охватывающие интеграцию продуктов, совместные маркетинговые инициативы и расширения go‑to‑market
• Вести коммерческие переговоры, включая контракты, ценообразование, стратегию продления и возможности расширения.
• Анализировать эффективность партнёров и предлагать программы для увеличения принятия, улучшения показателей и расширения в новые сценарии использования.
• Координировать кросс‑функциональное исполнение с Product, Technical, Credit, Analytics, Marketing, Risk и другими внутренними заинтересованными сторонами для реализации инициатив партнёров и бизнес‑результатов.
• Управлять здоровьем клиентов, обеспечивая высокий уровень удовлетворённости, долгосрочное удержание и стабильные бизнес‑результаты.

Что мы ищем

• 5+ лет опыта работы с клиентами B2B; предпочтительно в технологической или финтех‑среде.
• Отличные навыки управления отношениями с клиентами и способность вести и развивать сложные стратегические партнёрства на уровне руководителей.
• Опыт в управлении кросс‑функциональными, многопользовательскими инициативами с высоким вниманием к деталям.
• Сильные письменные и устные коммуникативные навыки (например, предложения, меморандумы, электронные письма, презентации); лаконичность, структурированность и убедительность с возможностью влиять на старших заинтересованных сторон и исполнительную аудиторию.
• Отличные аналитические способности, включая умение выявлять ключевые данные и тенденции и отчитываться перед внутренними и внешними заинтересованными сторонами.
• Опыт структурирования, переговоров и заключения коммерческих контрактов
• Способность быстро адаптироваться к меняющимся приоритетам, проявлять инициативу и выходить за рамки определённых обязанностей для обеспечения успеха проектов и команды в целом.
• Умение формировать убедительные ценностные предложения, проводить убедительные презентации и привлекать заинтересованных сторон для достижения бизнес‑целей.
• Знание предложений в сфере потребительского финансирования, SaaS‑решений и e‑commerce будет преимуществом.
• Уверенное владение Salesforce, AI и BI‑инструментами.

• Двуязычие во французском и английском является плюсом

Base Pay Grade - H Equity Grade - 5

Сотрудники, только присоединившиеся к Affirm, обычно начинают с нижней границы диапазона оплаты. Affirm делает упор на простую и прозрачную структуру оплаты, которая зависит от различных факторов, включая местоположение, опыт и профессиональные навыки. Для ролей в продажах указанный диапазон представляет собой диапазон целевых доходов ("OTE"), включающий базовую годовую зарплату и целевой показатель продажных стимулов.

Базовая оплата является частью общего пакета компенсаций, который может включать вознаграждения в виде акций, ежемесячные пособия на здоровье, благополучие и технические расходы, а также льготы (включая 100% субсидированное медицинское покрытие, стоматологию и зрение для вас и ваших иждивенцев.)

CAN OTE в год: $103,750 - $153,750

Льготы, разработанные для вас

• Медицинское покрытие без затрат: Мы покрываем 100% премий для сотрудников и их иждивенцев.
• Пособия на расходы: Ежемесячные пособия поддерживают вашу техническую настройку и позволяют выбирать варианты здоровья и благополучия, которые подходят вам.
• Отдых для восстановления: Гибкий отпуск и щедрые праздничные календари помогают вам отдохнуть, когда это необходимо.
• Владейте частью того, что создаёте: Наша программа покупки акций сотрудниками (ESPP) позволяет вам приобретать акции Affirm со скидкой.

Мы обязуемся обеспечить инклюзивный процесс интервью, включая предоставление условий для кандидатов с ограниченными возможностями. Если вам нужна поддержка, мы будем рады помочь.

Для позиций, базирующихся в Сан‑Франциско или Лос‑Анджелесе: Affirm рассматривает квалифицированных заявителей с арестами и судимостями, как того требует закон.