Senior Professional Services Consultant - German

О роли:

Вы будете работать рядом с разнообразными, трансграничными командами и поддерживающими коллегами, которые делятся знаниями и хотят видеть ваш успех. Мы ищем талантливого Senior Professional Services Consultant, который присоединится к нашей команде Professional Services. В этой роли у вас будет возможность работать с одними из лучших консультантов, обладающих разнообразным отраслевым опытом и мастерством в управлении работой. Как Professional Services Consultant, вы сыграете ведущую роль в формировании первоначального опыта наших клиентов и прокладывании пути к их долгосрочному успеху.

• Ведение индивидуальных клиентских проектов и участие в или руководство более крупными глобальными развертываниями клиентов.

• Управление полным процессом онбординга клиентов, включая Discovery, Design, Configuration, Rollout и мониторинг Adoption для этих проектов.

• Поддержка команды продаж в более сложных требованиях к оценке и презентация ценности Wrike и предложений профессиональных услуг Wrike.

• Отслеживание и поддержание точных записей о клиентах и ключевых этапах с использованием Wrike, Salesforce и других систем.

• Управление успешным завершением клиентских проектов при достижении критических метрик успеха.

• Защита интересов клиента и помощь в приоритизации новых функций продукта.

• Сотрудничество с командой Product Wrike и другими внутренними заинтересованными сторонами для выявления краткосрочных решений проблем/запросов и влияния на дорожную карту продукта Wrike.

• Обеспечение плавных передач до и после проектов профессиональных услуг путем тесного взаимодействия с внутренними кросс‑функциональными командами.

• Представление региона DACH с культурной и языковой компетенцией (требуется носитель немецкого языка).

• Наставничество младших членов команды Wrike.

• 3+ лет в управлении проектами, консалтинге и ролях, ориентированных на клиента.

• Официальные сертификаты по методологиям управления проектами (Agile, PMI, Lean и др.)

• Способность быстро понять сложные процессы и потребности клиента и помочь им определить чёткие цели, чтобы обеспечить успешную реализацию Wrike.

• Глубокое понимание и умение применять принципы управления изменениями.

• Тщательная экспертиза в одной отрасли или в критических сегментах клиентов, таких как Marketing/Creative, IT, Professional Services, PMO.

• Способность при необходимости погружаться в технические обсуждения и представлять сложные варианты и стратегии цифровой трансформации.

• Способность к кросс‑функциональному сотрудничеству с Sales для развития планов аккаунтов, включающих постоянную поддержку профессиональных услуг.

• Отличные устные, презентационные и письменные коммуникативные навыки.

• Эффективное общение на всех уровнях организации, особенно с исполнительными заинтересованными сторонами.

• Способность управлять сложными аудиториями и клиентскими отношениями с изяществом и выдержкой.

• Способность предоставлять лидерство мысли и знания лучших отраслевых практик, чтобы направлять клиентов в сложных организациях.

• Твёрдое чувство ответственности и владения работой.

• Глубокое понимание рынка DACH и свободное владение немецким языком.

• Превосходные навыки личной организации и управления временем.

• Ориентированный на клиента, энергичный человек с обширным набором консалтинговых навыков.

• Сильные межличностные навыки: позитивность, вовлечённость, дружелюбие, эмпатия, тактичность и выдержка в стрессовых и сложных ситуациях.

• Соответствующая степень магистра (MBA или аналогичная)

• Опыт работы в среде SaaS

• Способность позиционировать Wrike в существующей интегрированной экосистеме

• 25 календарных дней оплачиваемого отпуска

• Компенсация больничных (5 оплачиваемых неоплаченных больничных дней)

• Декретный отпуск: 18 недель по материнству / 4 недели по отцовству

• 2 дня волонтёрства

• Медицинская страховка (для сотрудников + иждивенцев)

• Гибридная модель работы

• Школьное пособие (до €600/мес для детей школьного возраста)

• SIM‑карта с неограниченным доступом в Интернет для активных сотрудников

• Пособие на обед в офисе (через Wolt) по средам/четвергам

• Hybrid work mode

• Хотя гибкость выглядит по‑разному в разных командах и регионах, от сотрудников, находящихся рядом с определёнными хабами — в частности в Праге (CZ), Никосии (CY), Бангалоре (IN) и Ренне (FR) — обычно ожидается присутствие в офисе 2–3 дня в неделю, сочетая гибкость распределённой работы с возможностями личного сотрудничества и общения.