Partner Success Manager with German | Cloud & Infrastructure

Virtuozzo ищет менеджера по успеху партнёров, владеющего немецким языком, для развития и укрепления отношений с облачными сервис‑провайдерами, провайдерами управляемых услуг, хостинг‑компаниями и инфраструктурными партнёрами в регионе DACH и более широкой Европе. Эта роль находится на стыке клиентского успеха, роста аккаунтов, управления партнёрами и коммерческой стратегии. Вы будете отвечать за портфель существующих партнёров, помогая им достичь более высокой степени внедрения, большего коммерческого успеха и долгосрочной ценности от технологий Virtuozzo.

• Владеть и развивать отношения с немецкоязычными партнёрами в регионе DACH и более широкой Европе.
• Формировать глубокое понимание бизнес‑модели каждого партнёра, клиентской базы, портфеля услуг, инфраструктурного окружения и коммерческих целей.
• Разрабатывать и реализовывать структурированные планы роста партнёров, ориентированные на удержание, внедрение, апсейл и кросс‑сейл.
• Выявлять возможности расширения использования продуктов, услуг, ёмкости и возможностей платформы Virtuozzo.
• Управлять продлениями и поддерживать коммерческие обсуждения, связанные с объёмом контракта, использованием продукта и будущим ростом.
• Мониторить состояние партнёра, удовлетворённость, вовлечённость, использование, финансовые показатели и риск оттока.
• Проводить регулярные бизнес‑обзоры и QBR с заинтересованными сторонами партнёра.
• Обеспечивать партнёров пониманием ценности, дорожной карты и коммерческих возможностей, доступных в портфеле продуктов Virtuozzo.
• Поддерживать онбординг партнёров, внедрение продукта, запуск новых услуг и расширение в дополнительные среды или локации.
• Координировать сложные потребности партнёров между Technical Account Management, Support, Engineering, Product, Marketing и Sales.
• Обеспечивать обработку эскалаций с чёткой ответственностью, коммуникацией и последующим выполнением.
• Выявлять повторяющиеся коммерческие, операционные или продуктовые проблемы и привлекать соответствующие внутренние команды.
• Поддерживать точный прогноз, информацию о продлениях, отслеживание возможностей и планы аккаунтов в Salesforce.
• Готовить регулярные отчёты о деятельности партнёров, рисках, возможностях, доходах, продлениях и дальнейших шагах.
• Передавать структурированную обратную связь партнёров в Product, Marketing и технические команды.
• Поддерживать партнёров в укреплении их собственных облачных, хостинговых, инфраструктурных или управляемых сервисов.
• Представлять Virtuozzo профессионально на встречах с партнёрами, виртуальных мероприятиях и отраслевых дискуссиях.

• Свободное владение немецким и английским языками, способность вести коммерческие и стратегические обсуждения на обоих языках.
• Более 3 лет опыта в Partner Success, Customer Success, Account Management, Partner Management или управлении коммерческими отношениями.
• Опыт работы с B2B технологическими продуктами или услугами. Проактивный, коммерчески ориентированный подход к успеху партнёров.
• Сильные навыки управления отношениями и консультативных продаж.
• Доказанный опыт роста существующих аккаунтов через апсейл, кросс‑сейл, внедрение или расширение услуг.
• Опыт управления продлениями, удержанием и риском оттока.
• Уверенность в проведении QBR, обсуждений планов аккаунтов и встреч с заинтересованными сторонами.
• Способность понимать коммерческую модель партнёра и связывать возможности продукта с измеримыми бизнес‑результатами.
• Сильная ответственность, организация, приоритизация и выполнение задач.
• Способность эффективно координировать работу распределённых технических и коммерческих команд.
• Умение работать с CRM‑системами, прогнозами, планами аккаунтов и структурированными отчётами.

• Опыт работы с Cloud Service Providers, Managed Service Providers, хостинг‑провайдерами, телеком‑компаниями или поставщиками инфраструктурного программного обеспечения.
• Знание облачной инфраструктуры, виртуализации, хранения, Kubernetes, автоматизации или платформ управления облаком.
• Опыт лицензирования инфраструктурного программного обеспечения, подписок, ценообразования на основе использования или коммерческих моделей сервис‑провайдеров.
• Опыт поддержки партнёров, которые перепродают, эксплуатируют или создают услуги на основе инфраструктурных технологий.
• Опыт работы с клиентами или партнёрами из DACH.
• Знакомство с Salesforce и процессами структурированного управления аккаунтами.
• Опыт работы как с коммерческими, так и с техническими заинтересованными сторонами.

• Удалённая работа из Европы (возможна работа с подрядчиками в Сербии, Румынии, Турции, Польше, Болгарии и др.).
• Гибкий график работы.
• Высокая степень ответственности и видимости.
• Распределённая международная команда.
• Поддержка частной медицинской страховки, в зависимости от местоположения.
• Дополнительные привилегии в зависимости от страны, локации, резидентства и уровня seniority.