Onboarding Manager (APAC)

Мы ищем проактивного и внимательного к деталям Onboarding Manager, который присоединится к нашей растущей команде. В этой роли вы будете управлять полным процессом онбординга для продавцов, обеспечивая бесшовный и положительный клиентский опыт от начала до конца.

• Управлять полным процессом онбординга для продавцов, бизнес‑клиентов и криптовалютных аккаунтов по всему миру (APAC, EU, LATAM и др.)
• Выступать в качестве основного контактного лица для клиентов во время онбординга и настройки аккаунта.
• Руководить клиентами по требованиям комплаенса и верификации, обеспечивая плавный клиентский опыт.
• Координировать работу с внутренними отделами и внешними партнёрами для эффективного решения проблем онбординга.
• Проверять документацию и информацию о клиентах, чтобы гарантировать соответствие нормативным и комплаенс‑требованиям.
• Настраивать платёжную среду и регистрацию у платёжных провайдеров для клиентских продавцов.
• Вести точные записи и предоставлять своевременные обновления в течение процесса онбординга.
• Строить прочные отношения с клиентами, предоставляя профессиональную и отзывчивую поддержку.
• Оставаться в курсе продуктов компании, процедур комплаенса и отраслевых новинок.

• Предыдущий опыт в сфере платежей, эквайринга, банковского дела, финтеха, финансовых услуг или криптоиндустрии является сильным преимуществом.
• Высшее образование в области экономики, бизнес‑администрирования, финансов или смежной специальности, либо эквивалентный практический опыт.
• Не менее 1 года опыта в онбординге, управлении аккаунтами, поддержке клиентов или аналогичной клиент‑ориентированной роли.
• Сильные коммуникативные и межличностные навыки, способность эффективно сотрудничать с командами и уровнями управления.
• Отличные организационные навыки и умение управлять временем, способность работать самостоятельно и управлять несколькими приоритетами.
• Гибкое и адаптивное мышление, способность успешно работать в быстро меняющейся среде.