Part-time Sales Quality Control Specialist

🌈🚀 Мы ищем внимательного к деталям и ответственного Quality Control Specialist, который будет оценивать эффективность работы отдела продаж через просмотр видеозаписей и аудиозвонков. Эта роль сосредоточена на выявлении ошибок, обнаружении лучших практик и обеспечении соблюдения внутренних стандартов продаж. Специалист будет предоставлять структурированную обратную связь и напрямую способствовать повышению качества звонков и эффективности закрытия сделок.

• Review Sales Calls: Оценивать видеозаписи и аудиозаписи разговоров продавцов, обеспечивая соответствие стандартам качества и внутренним скриптам.
• AI-Assisted Analysis: Работать с нашими внутренними AI‑инструментами для анализа записанных звонков. Поскольку звонки обрабатываются с помощью AI, интерес или базовые навыки создания эффективных запросов высоко ценятся.
• Identify Errors and Opportunities: Выявлять ошибки, упущенные возможности или образцовые поведения, документируя каждое наблюдение чётко и точно.
• Quality Reporting: Готовить лаконичные отчёты о качестве, поддерживающие коучинг, планы улучшения и оценку эффективности.
• Support Performance-Based Bonuses: Проверять и подтверждать найденные ошибки, способствуя расчёту премий, связанных с качеством.
• Continuous Improvement: Предоставлять руководителям информацию о повторяющихся проблемах или потребностях в обучении.

Professional Background

• Требуется опыт работы в продажах или обслуживании клиентов.
• Предыдущий опыт в контроле качества, аудите звонков или аналогичных функциях является плюсом, но не обязателен.

Навыки и компетенции

• Высокая внимательность к деталям и высокий уровень точности.
• Отличные навыки слушания и способность обнаруживать отклонения в скриптах, соблюдении процессов и стиле коммуникации.
• Объективное и беспристрастное суждение при оценке эффективности.
• Умение предоставлять чёткую, лаконичную и профессиональную письменную обратную связь.
• Интерес к AI‑инструментам: любопытство или энтузиазм к работе с системами AI‑анализа звонков. Способность создавать простые запросы или готовность учиться считается преимуществом.

• Предыдущий опыт в контроле качества, аудите звонков или аналогичных функциях является плюсом.
• Интерес к AI‑инструментам и способность создавать простые запросы считается преимуществом.

• Гибкий график 20 часов в неделю (можно совмещать с полной занятостью).
• Базовая зарплата: USD $300 в месяц.
• Премия за результаты: до $50 в месяц, в зависимости от количества проверенных и подтверждённых найденных ошибок.
• Работа 100 % удалённо.
• Присоединиться к быстрорастущей, межкультурной команде EdTech.

Work Schedule:

• Part-time: 4 часа в день.
• Гибкий график; предпочтительно доступность с 13:00 до 17:00 (по колумбийскому времени).