Senior Account Manager

Ключевые обязанности: Управление аккаунтами и взаимоотношения с клиентами

• Управлять и развивать отношения с назначенными B2B мерчант‑аккаунтами.
• Брать на себя ответственность за стратегических клиентов, переданных из команды Sales.
• Строить долгосрочные партнёрства и выступать в качестве основного контактного лица для мерчантов через письменную и устную коммуникацию.

Рост мерчантов и оптимизация платежей

• Выявлять потребности клиентов и предлагать соответствующие платёжные решения из нашего портфеля продуктов.
• Поддерживать расширение мерчантов, запуская новые платёжные методы и выходя на новые GEO.
• Разрабатывать стратегии роста для ключевых мерчантов и контролировать планы производительности.

Мониторинг производительности

• Отслеживать платёжные метрики, включая объём и коэффициенты конверсии.
• Анализировать платёжную эффективность и выявлять возможности для оптимизации.

Операционная координация

• Координировать онбординг мерчантов и запуск платёжных решений.
• Тесно сотрудничать с другими отделами (Tech, Support, Risk, Compliance, Finance, Legal).
• Обрабатывать сложные эскалации клиентов и обеспечивать своевременное решение.

Коммерческое развитие

• Подготавливать коммерческие предложения и участвовать в переговорах.
• Выявлять возможности upsell и cross‑sell в существующих аккаунтах.
• Вносить вклад в удержание мерчантов и рост доходов.

Требования:

• 4+ лет опыта в управлении аккаунтами или партнёрствами в финтех / PSP / платежах.
• Сильный опыт работы с высокорисковыми отраслями (азартные игры, ставки, форекс).
• Твёрдое понимание обработки платежей, APM, эквайринга карт и платёжных потоков.
• Опыт управления B2B клиентами и стратегическими аккаунтами.
• Свободный английский (письменно и устно, Upper‑Intermediate).

Мы предлагаем:

• Возможность работать в быстрорастущей международной финтех‑компании
• Возможности профессионального роста вместе с компанией
• 24 оплачиваемых дня отпуска в год и 5 оплачиваемых дней больничного в год
• 10 государственных праздничных дней
• Возможность работать полностью удалённо или гибридно
• Сотрудничественная и дружелюбная команда
• Бюджет на профессиональное образование после 6 месяцев работы в компании
• Подарочный бонус к дню рождения для всех наших сотрудников