Customer Enablement Specialist (f/m/d)

Как Customer Enablement Specialist вы отвечаете за обеспечение успешного использования и внедрения thinkcell у наших клиентов. Вы проводите тренинги, воркшопы и делитесь лучшими практиками для определённого клиентского портфеля в конкретном географическом регионе.

• Сотрудничество с Account Executives для стимулирования роста внутри аккаунтов и реализации мер против потенциальных рисков оттока, чтобы обеспечить высокий уровень удовлетворённости клиентов.
• Проведение тренингов и воркшопов thinkcell с целью повышения принятия программного обеспечения и пользы для клиентов.
• Сбор обратной связи от клиентов и передача полученных инсайтов командам продукта и маркетинга для улучшения продукта и повышения успеха клиентов.
• Поддержка и актуализация точных данных о клиентах и возможностях в системах, таких как Salesforce.

• 2+ года опыта в Customer Enablement, Customer Success или Account Management, желательно в SaaS‑среде.
• Профессиональные знания немецкого и английского языков, как устных, так и письменных, обязательны.
• Доказанный опыт создания и проведения программ обучения.
• Отличные письменные и устные коммуникативные навыки.
• Способность анализировать обратную связь и превращать её в конкретные действия.
• Готовность работать 4 дня в неделю в нашем берлинском офисе, с 1 днём удалённой работы из дома.

Мы поддерживаем более 1,3 млн пользователей в 35 000 компаниях, включая ведущие консалтинговые фирмы и крупные глобальные корпорации. С офисами в Берлине, Денвере, Мюнхене, Лондоне, Токио и Дубае мы представляем разнообразную команду из более чем 250 сотрудников, преданных инновациям и совершенству. thinkcell — это больше, чем просто работа — это возможность стать частью инновационной, инклюзивной команды, которая ценит сотрудничество и рост. Мы поощряем людей всех происхождений подавать заявки.