The Director of Marketing Operations в Temporal будет создавать и вести системы, процессы и аналитический слой, которые превращают маркетинговую активность в внедрение среди разработчиков, pipeline и выручку. Эта роль отвечает за функцию marketing operations в Temporal от начала и до конца: атрибуцию и измерение воронки, скоринг и маршрутизацию лидов, MarTech-стек (AI-native маркетинговая автоматизация, Salesforce, инструменты обогащения данных и intent-данных) и мощности по проведению кампаний. Кроме того, эта роль выступает ключевым операционным партнёром функции BDR: поддерживает процессы генерации pipeline, инструменты и отчётность.
Вы будете подчиняться VP of GTM Operations, войдёте в ядро команды GTM Operations, будете руководить растущей командой и внешним агентством, работающим как fractional FTE, а также тесно сотрудничать с руководством маркетинга, командой Data & Analytics и руководством отдела продаж.
Идеальный кандидат руководил marketing operations в быстрорастущей B2B SaaS-компании, имеет практический опыт внедрения AI-native систем и агентных workflows (а не просто ежедневного использования AI-инструментов) и умеет создавать надёжные автоматизированные системы, оставаясь при этом достаточно «в поле», чтобы самостоятельно починить сломанную форму или зависшую синхронизацию. Вам предстоит управлять людьми и отношениями с агентством, поэтому для этой роли нужны как техническая глубина, так и здравое суждение: что построить, что автоматизировать, а что передать другим.
Чем вы будете заниматься
Insights: создать надёжную систему оценки влияния маркетинга
- Возглавлять кросс-функциональный pipeline council как постоянную основную обязанность: выявлять отставание от плана, проводить и оценивать эксперименты и инициировать с руководителями GTM разговоры о приоритизации.
- Внедрить и вести модель атрибуции, которая точно учитывает вклад маркетинговых каналов и кампаний в внедрение среди разработчиков, генерацию pipeline (workload и new business) и выручку.
- Распространить атрибуцию именно на сигналы open-source: связывать вовлечённость в OSS (активность использования self-hosted-версии, внедрение среди разработчиков) с аккаунтами и pipeline наряду с платными, собственными и событийными каналами.
- Определять и поддерживать канонические определения этапов воронки от осведомлённости до генерации pipeline (например, S1 New Business Opportunity), координируясь с GTM Analytics по датасетам и дашбордам.
- Использовать AI-аналитику и обработку сигналов, чтобы быстрее получать инсайты и меньше зависеть от ручной отчётности.
Process: максимально повысить конверсию из сигнала в pipeline
- Отвечать за процессы, которые формируют pipeline: модели скоринга, логику автоматической маршрутизации и стандарты SLA от первого касания до конверсии в pipeline, включая workflows и процессы передачи, специфичные для BDR.
- Быть операционной опорой функции BDR: поддерживать инструменты, секвенирование, поток лидов и отчётность по результатам, чтобы команда BDR работала эффективно и достигала целей по pipeline.
- Выстроить петли обратной связи в процессе генерации pipeline, включая обработку отклонённых лидов, автоматические уведомления о нарушенных SLA и обратную связь от заинтересованных сторон.
- Выявлять, определять объём и внедрять агентные workflows, которые дополняют или заменяют ручную работу в процессе генерации pipeline. Это основная обязанность, а не задача «со звёздочкой».
Systems: построить слой маркетинговых систем, который надёжен и AI-native
- Проектировать и вести основной стек маркетинговых технологий вокруг CRM с явным приоритетом AI-native платформ, позволяющих автоматизировать процессы в масштабе, над устаревшими инструментами на основе правил.
- Возглавить успешный переход с Marketo на AI-native платформу маркетинговой автоматизации (например, Conversion, Inflection), включая оценку, определение объёма и реализацию.
- Разработать проактивный мониторинг систем и обработку ошибок: автоматические оповещения о сбоях синхронизации, ошибках webhook или аномалиях данных, чтобы проблемы устранялись до того, как с ними столкнутся конечные пользователи.
- Обеспечивать соблюдение требований по комплаенсу, безопасности и гигиене данных: права доступа по ролям пользователей, автоматическая очистка данных и стандарты конфиденциальности (GDPR, CCPA, CASL) во всех системах.
Campaigns: обеспечить масштаб и автоматизацию в проведении кампаний
- Создавать и поддерживать AI-автоматизации, стратегию форм, сегменты аудитории и этапы жизненного цикла лида, которые позволяют маркетингу проводить кампании в масштабе с меньшей ручной нагрузкой.
- Отвечать за структуру кампаний и единообразие тегирования для поддержки последующей аналитики, разделяя операционный трекинг и кампании по генерации спроса.
- Направлять и координировать ресурс агентства для выполнения кампаний при необходимости, с чёткой целью заменять часы агентства автоматизацией по мере развития AI-native инструментов.
Дизайн команды, вендоров и организации
- Управлять 1 прямым подчинённым (Marketing Operations) и отношениями с агентством по marketing operations (сейчас это fractional FTE), включая определение объёма работ, бюджет и приоритизацию часов агентства относительно внутренних мощностей.
- Разработать и обосновать будущее расширение структуры команды: оценить, где дополнительные штатные единицы, специализированные роли или встроенная операционная поддержка дадут наибольший рычаг по мере роста функции.
- Обосновать и внедрить AI-автоматизацию, которая со временем снижает зависимость от ручных часов агентства.
Temporal Technologies является работодателем равных возможностей (Equal Opportunity Employer). Temporal Technologies не допускает дискриминации по признаку расы, религии, цвета кожи, пола, гендерной идентичности, сексуальной ориентации, возраста, не являющейся препятствием физической или психической инвалидности, национального происхождения, статуса ветерана или по любому другому основанию, защищённому применимым законодательством. Решения о трудоустройстве принимаются на основании квалификации, заслуг и бизнес-потребностей. Мы принимаем и ценим различия и разнообразие.
Temporal стремится обеспечивать доступ, равные возможности и разумные условия (reasonable accommodation) для людей с инвалидностью в сфере трудоустройства, а также в своих услугах, программах и мероприятиях. Если вам нужно запросить разумные условия, сообщите об этом своему рекрутеру, чтобы мы могли вам помочь.