(fluent English & Spanish) Technical Support Consultant (Global, remotely)

Присоединяйтесь к нашему сообществу в качестве Technical Support Consultant уже сегодня и процветайте в мультикультурной и многоязычной среде, работая из домашнего офиса. Раскройте свой потенциал, осваивая новые навыки и достигая сложных целей в сотрудничестве с нашим подходом People First к управлению.

• Оказывать техническую поддержку, помогая пользователям с вопросами, связанными с подпиской, отменой, ценами и тарифами, через электронную почту;
• Помогать клиентам ориентироваться в приложении и понимать его ключевые функции и возможности;
• Руководить пользователями при установке и настройке клавиатуры и устранять базовые проблемы.

• Отличные навыки общения на английском и испанском языках (не менее C1 как в устной, так и в письменной форме);
• Не менее 6 месяцев опыта работы в роли поддержки клиентов);
• Техническое образование или опыт работы с техническими продуктами;
• Опыт работы с программными продуктами или платформами;
• Опыт работы в стартап‑среде;
• Способность работать самостоятельно при минимальной документации, четких инструкциях или устоявшихся процессах;
• Высокая адаптивность и навыки решения проблем, с возможностью быстро понимать новые продукты и рабочие процессы;
• Персональный компьютер (не менее 8 ГБ ОЗУ) со стабильным интернет‑соединением (минимум 50 Мбит/с — загрузка и 40 Мбит/с — выгрузка).

• Фиксированный график: Пн–Пт, 15:00–23:00 GMT+3;
• Возможность полностью удалённого сотрудничества;
• Инклюзивная международная среда;
• Вознаграждение в USD;
• Вознаграждения за привлечение друзей;
• Баланс между нагрузкой проекта и личным временем, а также внутренняя политика здоровья;
• Откликающееся руководство, заинтересованное в вашем развитии и долгосрочном сотрудничестве;
• Условия для саморазвития в Greenhouse;
• Культура, построенная на доверии, без требований по учёту рабочего времени.