Application Technology Operations Specialist (Fixed Income, Capital Markets)

Что вы будете делать

• Оказывать ежедневную поддержку приложений для торговых систем Fixed Income и Capital Markets, включая мониторинг приложений и ответы на запросы пользователей по электронной почте и в чате.

• Тесно сотрудничать с глобальными и региональными бизнес‑пользователями, командами Trade Floor, разработчиками, квантистами и технологическими группами для расследования и решения проблем в согласованные сроки.

• Регистрировать и управлять запросами, инцидентами, проблемами и изменениями с помощью ServiceNow и Atlassian JIRA.

• Диагностировать производственные проблемы, проводить анализ корневых причин и отслеживать инциденты до их разрешения.

• Поддерживать развертывание, обновление, внедрение и реализации приложений, обеспечивая эффективное выявление и устранение проблем.

• Проводить сквозное тестирование, регрессионное тестирование и QA для улучшений, исправлений ошибок и изменений приложений перед выпуском в продакшн.

• Сотрудничать с командами разработки для создания решений, использующих корпоративный мониторинг и логирование, повышающих устойчивость системы и минимизирующих ручное обслуживание.

• Глубоко изучать компоненты приложений, их функциональность, интерфейсы, потоки данных, бизнес‑правила, зависимости системы и операционные процессы.

• Проактивно мониторить производительность системы и выявлять возможности для повышения стабильности, надёжности и эффективности работы приложений.

• Участвовать в планировании и тестировании Disaster Recovery, изменениях системы и обновлениях серверов.

• Вносить вклад в операционную документацию и обмен знаниями для укрепления способности команды поддерживать критически важные приложения.

• Следовать лучшим практикам ITIL в процессах управления Инцидентами, Проблемами и Изменениями.

• Управлять несколькими приоритетами одновременно, поддерживая чёткую и эффективную коммуникацию с бизнес‑заинтересованными сторонами.

Что вы приносите

• Профессиональный опыт поддержки приложений Capital Markets, Fixed Income, торговых или финансовых операций, особенно в условиях высоко нагруженной производственной среды.

• Сильный опыт в поддержке приложений, диагностике производственных проблем, мониторинге, управлении инцидентами и анализе корневых причин.

• Знание методологий ITIL service operations и опыт работы с платформами управления сервисами, такими как ServiceNow и JIRA.

• Глубокое понимание практик IT‑операций, включая мониторинг, логирование, оповещения, производительность приложений и операционный контроль.

• Отличные коммуникативные и проблемно‑решающие навыки, способность управлять ожиданиями бизнеса и эффективно общаться как с техническими, так и с нетехническими заинтересованными сторонами.

• Способность работать самостоятельно, а также эффективно сотрудничать в глобальной кросс‑функциональной команде.

• Глубокое понимание зависимостей приложений, компонентов системы, интерфейсов, потоков данных и бизнес‑процессов.

• Опыт обзора и поддержки изменений системы, развертываний приложений, обновлений серверов и мероприятий Disaster Recovery.

Ваши преимущества в Exadel

Преимущества Exadel зависят от местоположения и типа контракта. Ваш рекрутер предоставит подробную информацию.

• Международные проекты

• Гибкость работы в офисе, гибридный режим или удалённо

• Медицинское страхование

• Программа признания достижений

• Постоянное обучение и возмещение расходов

• Программа благополучия

• Командные мероприятия и локальные бонусы

• Компенсация за спорт

• Бонусы за рекомендации

• Предоставление оборудования высшего уровня

Культура Exadel

Мы руководствуемся доверием, уважением и целью. Мы верим в открытый диалог, творческую свободу и наставничество, которое помогает вам расти, вести и вносить реальный вклад. Наша культура — это место, где идеи ставятся под вопрос, голоса слышны, а ваш вклад имеет значение.