(fluent English) Middle Implementation Consultant (B2B Client Onboarding)

Мы ищем энергичного и ориентированного на результатImplementation Consultantдля нашего B2B‑клиента. На этой позиции вы будете отвечать за руководство полным процессом внедрения, от старта проекта до успешного Go-Live. Вы будете выступать в роли доверенного советника, помогая B2B‑клиентам трансформировать их процессы закупок и финансов, настраивая платформу, управляя сложными проектами внедрения и способствуя принятию пользователями.

• Руководить сквозными проектами внедрения, выступая в качестве основного контактного лица от точки продажи до полностью функционирующего, живого продукта, обеспечивая бесшовный опыт клиента;
• Проводить углубленные сессии обнаружения, чтобы понять процессы закупок и финансов клиентов и преобразовать бизнес‑требования в индивидуальные, оптимизированные рабочие процессы продукта;
• Управлять сроками, результатами и техническим согласованием, сопровождая клиентов при сопоставлении данных, их проверке и миграции списков поставщиков, бюджетов, каталогов товаров и других бизнес‑данных в платформу;
• Обеспечивать соблюдение строгих сроков как внутренними командами, так и заинтересованными сторонами со стороны клиента, управлять рисками и устранять технические зависимости;
• Проводить высокоэффективные интерактивные воркшопы и спринты по внедрению для ключевых заинтересованных сторон клиента, позволяя им самостоятельно работать с платформой;
• Создавать тактические, строго структурированные обучающие материалы (deployment playbooks, configuration guides, короткие видеопотоки) для стандартизации процесса внедрения;
• Сотрудничать с командами Sales, Product и QA для эскалации технических блокеров и преобразования обратной связи от клиентов в практические улучшения продукта.

• 1+ год опыта в B2B SaaS Implementation, Onboarding, Project Management, Customer Success или аналогичной клиент-ориентированной роли;
• Доказанный опыт управления несколькими проектами внедрения клиентов одновременно при соблюдении сроков, интересов сторон и контроля объёма проекта;
• Продвинутый уровень владения английским языком, как в письменной, так и в устной форме, с уверенностью в проведении бизнес‑встреч и переговоров;
• Сильный аналитический склад ума и продвинутые навыки работы с Excel или Google Sheets, с возможностью организовывать, проверять и работать с бизнес‑метриками и данными;
• Опыт понимания и настройки сложных B2B SaaS продуктов, ERP, CRM или аналогичных бизнес‑систем;
• Отличный подход к управлению изменениями с умением справляться с сопротивлением пользователей, упрощать сложную системную логику и сопровождать корпоративных клиентов в трансформации процессов;
• Ориентированный на клиента, проактивный и высокоорганизованный подход с отличными навыками презентации, коммуникации и построения отношений;
• Естественное любопытство и проблемно-ориентированный склад ума, с возможностью обратного проектирования технических проблем и эффективного сотрудничества с инженерными командами для решения сложных задач внедрения, связанных с APIs и интеграциями;
• Способность сопровождать клиентов в организационных и процессных изменениях, упрощать сложную логику продукта и выступать в роли доверенного советника по внедрению.

• Опыт внедрения или онбординга B2B SaaS клиентов в США, Великобритании или европейских рынках;
• Понимание финансов, бухгалтерии, закупок или других ключевых бизнес‑операций;
• Опыт работы с ERP‑системами (например, NetSuite, QuickBooks, Xero), CRM‑платформами или другим корпоративным программным обеспечением;
• Академическое образование в области экономики, финансов, менеджмента, бизнеса или смежной технической области.

• Фиксированный график: понедельник–пятница, с 9 am до 6 pm (EDT);
• Возможность полностью удалённой работы;
• Инклюзивная международная среда;
• Вознаграждение в USD;
• Откликнутое руководство, заинтересованное в вашем росте и долгосрочном сотрудничестве.

Перечисленные в этом разделе пункты могут различаться в зависимости от условий вашего участия. Некоторые льготы и условия обычно применяются к сотрудникам; независимые подрядчики могут не иметь права на все из них. Конкретные условия, включая вознаграждение, льготы и условия работы, будут чётко определены в вашем соглашении в случае выбора.