Senior Operational Excellence Analyst

Вы отвечаете за один операционный процесс от начала до конца во всём регионе — не в одной стране и не в рамках одного проекта. Вы определяете, как этот процесс должен работать в dark store, подтверждаете это данными и внедряете его в каждом магазине региона через страновые команды. Это роль, сочетающая диагностику и проектирование: критерий успеха — стандарт, который работает на каждом рынке, а не отчёт.

Управление процессным направлением на 11 рынках

• Отвечайте за одно направление — управление запасами и доступностью товаров или исполнение заказов и производительность — включая его операционный стандарт, SOP и целевые показатели.
• Превращайте этот стандарт в то, что магазин может выполнять в течение смены, а страна — проверять.

Измерение и диагностика

• Отвечайте за метрики своего направления в рамках регионального фреймворка: определение, источник, периодичность, целевое значение и назначенный владелец на каждом рынке.
• Работайте с данными на уровне магазинов, чтобы найти первопричину, а не пересказывать общий показатель. Разбивать время цикла заказа на приёмку / сборку / упаковку или дефицит товара на операционные и системные причины — это и есть ваша работа.
• Превращайте общий показатель — долю брака, долю out-of-stock, время цикла, стоимость заказа — в конкретную, устранимую причину с назначенным владельцем.

Бенчмаркинг и проектирование улучшений

• Определяйте, как выглядит «хороший» результат, изнутри (наши собственные самые эффективные магазины) и снаружи (другие операторы dark store и quick-commerce).
• Проектируйте повторяемые, измеримые улучшения — планировку и маршруты передвижения, slotting, batching, cycle counts, сроки годности и ротацию, планирование смен, передачу заказа курьеру — и проводите пилот, прежде чем масштабировать.

Внедрение через страны

• Работайте через руководителей операций в странах и их руководителей по работе в магазинах и исполнению заказов. Проводите process clinics, поддерживайте раскатку и проверяйте внедрение через аудит, а не по самоотчётам.
• Выстраивайте регулярный ритм обзоров с закреплёнными за вами рынками и отслеживайте выполнение обязательств до закрытия.

Формирование инструментов

• Определяйте, что нужно вашему процессу от продукта и данных — дашборды производительности сборщиков, логирование not-found, верификацию передачи заказа, заказ с учётом мощности, планирование смен — и расставляйте приоритеты вместе с Product.

• 7+ лет опыта в операциях, улучшении процессов, цепочках поставок или консалтинге. Предпочтителен опыт в quick commerce, продуктовом ритейле, исполнении заказов e-commerce или складских операциях.
• Сильная аналитика: SQL или продвинутый Excel и BI-инструменты. Вы строите модель и умеете её защищать.
• Структурное решение проблем — Lean, Six Sigma или аналогичные подходы. Сертификация — плюс, но не обязательное требование.
• Подтверждённый опыт улучшений, которые были измерены и сохранились после вашего ухода.
• Вам комфортно работать в торговом зале магазина. Большая часть ответа находится там, а не на дашборде.
• Умение влиять без формальных полномочий, на разных рынках и в разных культурах. Чёткий письменный и устный английский.
• Готовность к командировкам примерно 25% времени.

опыт работы с dark store или micro-fulfilment; WMS или системы управления запасами