(fluent English) Implementation Consultant (B2B Client Onboarding)

Откуда можно работать: Удалённо · Аргентина
Занятость: Contract
из текста вакансии
Английский: C1
из текста вакансии
Уровень: Junior
стаж из описания: «1+ year»
Даты: Опубликована 21.07 · видели у компании с 11.08 по 02.09 · закрыта 02.09
вакансия закрыта, проверки прекращены

Почему в каталоге:Основана выходцами из Восточной Европы, Кавказа и Центральной АзииПодробнее о компании →

Показать оригинал

Описание переведено машинно с английского.

Что предстоит делать

Руководить сквозными проектами внедрения, будучи основной точкой контакта от точки продажи до полностью функционирующего, живого продукта и обеспечивая бесшовный опыт для клиента;
Проводить глубокие сессии изучения, чтобы понять процессы закупок и финансов клиентов и преобразовать бизнес‑требования в индивидуальные, оптимизированные рабочие процессы продукта;
Управлять сроками, результатами и техническим согласованием, сопровождая клиентов через сопоставление данных, их проверку и миграцию списков поставщиков, бюджетов, каталогов товаров и других бизнес‑данных в платформу;
Держать как внутренние команды, так и заинтересованные стороны со стороны клиента в рамках строгих дедлайнов, управлять рисками и устранять технические зависимости;
Проводить высокоэффективные интерактивные воркшопы и спринты по onboarding для ключевых заинтересованных сторон клиента, позволяя им самостоятельно работать с платформой;
Создавать тактические, строго структурированные ресурсы по обучению (руководства по развертыванию, гайды по конфигурации, короткие видеопотоки), чтобы стандартизировать процесс внедрения;
Сотрудничать с командами Sales, Product и QA для эскалации технических блокеров и преобразования обратной связи от клиентов в конкретные улучшения продукта.

Требования

1+ год опыта в B2B SaaS Implementation, Project Management, Customer Success или аналогичной клиент-ориентированной роли;
Доказанный опыт управления несколькими проектами внедрения клиентов одновременно при соблюдении сроков, интересов сторон и объёма проекта;
Продвинутый уровень английского языка, как письменного, так и устного, с уверенностью в проведении бизнес‑встреч и переговоров;
Сильный аналитический склад ума и продвинутые навыки работы в Excel или Google Sheets, с умением организовывать, проверять и работать с бизнес‑метриками и данными;
Опыт понимания и настройки сложных B2B SaaS продуктов, ERP, CRM или аналогичных бизнес‑систем;
Отличный подход к управлению изменениями с умением справляться с сопротивлением пользователей, упрощать сложную системную логику и вести корпоративных клиентов через трансформацию процессов;
Ориентированность на клиента, проактивность и высокая организованность, отличные навыки презентаций, коммуникации и построения отношений;
Естественное любопытство и мышление, направленное на решение проблем, с умением разбирать технические вопросы и эффективно сотрудничать с инженерными командами для решения сложных задач внедрения, связанных с API и интеграциями;
Способность вести клиентов через организационные и процессные изменения, упрощать сложную логику продукта и выступать в роли доверенного советника по внедрению.

Будет плюсом

Опыт внедрения или onboarding B2B SaaS клиентов в США, Великобритании или европейских рынках;
Понимание финансов, бухгалтерии, закупок или других ключевых бизнес‑операций;
Опыт работы с ERP‑системами (например, NetSuite, QuickBooks, Xero), CRM‑платформами или другим корпоративным программным обеспечением;
Академическое образование в области экономики, финансов, менеджмента, бизнеса или смежной технической специальности.

Условия и бенефиты

Фиксированный график: понедельник–пятница, с 9 am до 6 pm (EDT);
Возможность полностью удалённой работы;
Инклюзивная международная среда;
Вознаграждение в USD;
Откликающееся руководство, заинтересованное в вашем росте и долгосрочном сотрудничестве.

О компании SupportYourApp

SupportYourApp — аутсорсинговый провайдер клиентской поддержки для технологических компаний: чат, почта, телефон и социальные сети в режиме 24/7 более чем на 60 языках. Компания основана в 2010 году в Киеве Дарьей Лещенко, головное юрлицо зарегистрировано в Уилмингтоне (штат Делавэр, США).

Что вакансия рассказывает о компании и команде

Мы ищем энергичного и ориентированного на результат Implementation Consultant для нашего B2B‑клиента. На этой позиции вы будете отвечать за полное руководство процессом внедрения, от запуска проекта до успешного Go-Live. Вы будете выступать в роли доверенного советника, помогая B2B‑клиентам трансформировать их процессы закупок и финансов, настраивая платформу, управляя сложными проектами внедрения и способствуя принятию пользователями.

Что есть у компании

Контакты найма: есть, по подписке

Еще по теме

Навыки

project kickoffGo-Liveprocurementfinancial processesconfigurationdata mappingvalidationmigrationvendor listsbudgetsitem catalogsworkshopsonboarding sprintsdeployment playbooksconfiguration guidesvideo workflowsREST APIintegrationsExcelGoogle Sheets

Подходите ли вы под эту вакансию

Сверка вакансии с резюме доступна тем, кто вошел. Войти