(fluent English & German) Data Entry Specialist, Banking (remotely)

Присоединяйтесь к нашему сообществу в качестве Customer Support Consultant уже сегодня и процветайте в мультикультурной и многоязычной среде, работая из домашнего офиса. Раскройте свой потенциал, осваивая новые навыки и достигая амбициозных целей в сотрудничестве с нашим подходом к управлению People First. Заинтересованы? Давайте посмотрим, что требуется.

• Оказывать выдающуюся поддержку клиентам по электронной почте;
• Строить прочные и длительные отношения с клиентами;
• Быстро и эффективно решать проблемы клиентов, обеспечивая решения высокого качества;
• Следить за развитием инструментов и технологий;
• Эскалировать сложные вопросы в соответствующую команду для их решения;
• Проверять и обрабатывать поступающие документы, связанные с Seizure;
• Применять новейшие практики повышения удовлетворённости клиентов;
• Поддерживать глубокое понимание решений клиентов и достигать KPI;
• Взаимодействовать с разработчиками и специалистами из разных функций

• German (B1 или выше) и English (C1 или выше), устно и письменно;
• 6–12 месяцев опыта в поддержке клиентов;
• Высокий уровень дискретности и осведомлённости о защите данных;
• Сильные аналитические способности, исследовательские и проблемно-решающие навыки;
• Технически подкованный, с сильными навыками работы с системами, включая регулярную навигацию в Google Workspace или средах на базе Microsoft;
• Быстрые и точные навыки набора текста с уверенным использованием нескольких платформ;
• Доказанные навыки коммуникации в обслуживании клиентов, включая:
• Работу с возражениями
• Структурированный и ориентированный на выгоду диалог
• Эмпатию и чёткую, профессиональную формулировку
• Способность постоянно применять эти коммуникативные навыки во всех каналах взаимодействия с клиентами
• Позитивное, проактивное и ответственное отношение
• Персональный компьютер (минимум 8 ГБ ОЗУ) со стабильным интернет‑соединением (50 Мбит/с загрузка / 40 Мбит/с отдача)

• Фиксированный график: понедельник–пятница, 9 :00–18 :00 GMT+3
• Возможность полностью удалённого сотрудничества
• Инклюзивная международная среда
• Вознаграждение в USD
• Вознаграждения за привлечение друзей
• Баланс между нагрузкой проекта и личным временем, а также внутренняя политика здоровья
• Отзывчивое руководство, заинтересованное в вашем развитии и долгосрочном сотрудничестве
• Условия «тёплой зоны» для саморазвития
• Культура, построенная на доверии, без требований по учёту рабочего времени