(fluent English) Customer Support Consultant (Future Openings, EU)

Сейчас мы расширяем наш кадровый резерв — пул опытных Customer Support Consultants, которые хотят расти вместе с нами и первыми получать предложения, когда откроются новые проекты. Если вы готовы присоединиться к мультикультурному и многоязычному сообществу и профессионально развиваться, работая из дома, это может стать вашим следующим шагом.

• Обеспечивать выдающийся уровень поддержки клиентов по электронной почте;
• Выстраивать крепкие и долгосрочные отношения с клиентами;
• Следить за развитием инструментов и технологий;
• Бережно и безопасно обращаться с конфиденциальными данными клиентов;
• Применять новейшие и лучшие практики обеспечения удовлетворённости клиентов;
• Глубоко разбираться в решениях клиентов и выполнять KPI;
• Общаться с разработчиками и специалистами из смежных подразделений.

• Отличные коммуникативные навыки на английском языке (не ниже C1 как в устной, так и в письменной речи);
• Опыт работы в клиентской поддержке не менее 6 месяцев — обязательное условие;
• Разбираетесь в технологиях, умеете тестировать и устранять базовые технические неполадки;
• Сильное аналитическое мышление и навыки исследования;
• Позитивный, проактивный и ответственный подход;
• Персональный компьютер (не менее 8Gb RAM) со стабильным интернет-соединением (минимум 50 Mbps на загрузку и 40 Mbps на отдачу).

• Опыт работы с CRM-системами.

• Фиксированный график: понедельник–пятница, 9:00–17:00 CET;
• Возможность работать полностью удалённо в пределах EU;
• Инклюзивная международная среда;
• Оплата в USD;
• Вознаграждение за приглашение друзей;
• Баланс между рабочей нагрузкой по проектам и личным временем, а также внутренняя политика в области здоровья;
• Отзывчивое руководство, заинтересованное в вашем развитии и долгосрочном сотрудничестве;
• Тепличные условия для саморазвития;
• Культура, построенная на доверии, без требований к учёту рабочего времени.

*Перечисленные в этом разделе пункты могут отличаться в зависимости от условий вашего сотрудничества. Некоторые льготы и условия, как правило, распространяются на сотрудников; независимые подрядчики могут не иметь права на все из них. Конкретные условия, включая оплату, льготы и условия работы, будут чётко определены в вашем договоре в случае вашего отбора.

Мы придерживаемся принципов равного отношения к кандидатам и запрещаем дискриминацию по любым признакам, защищённым законом.