Senior Solutions Engineer, Revyz (Los Angeles, CA)

Мы ищем Senior Solutions Engineer, который знает экосистему Atlassian и хочет помочь формировать то, как предприятия защищают и управляют ею. В этой старшей роли индивидуального contributor вы будете отвечать за технические взаимодействия Revyz от этапа discovery до принятия решения о покупке, работая напрямую с клиентами, Atlassian Solution Partners и нашими командами продукта и разработки. У вас будет возможность разрабатывать подход, создавать переиспользуемые инструменты для команды и превращать инсайты клиентов в улучшения продукта. Это возможность сочетать практический опыт Atlassian с коммерческим воздействием и видимой ролью в сообществе партнёров.

• Сотрудничать с командами продаж и каналов, чтобы понять, как клиенты используют Jira, Jira Service Management и Confluence, кто их администрирует и что ставится на кон, когда теряются данные или меняются конфигурации. Определять критерии принятия решения и раннее оценивать техническую пригодность.
• Проводить индивидуальные демонстрации, обсуждения архитектуры и презентации для руководства на основе реальных кейсов Atlassian: восстановление удалённого рабочего элемента или страницы, управление изменениями конфигураций и защита бизнес‑критичных рабочих процессов. Помогать клиентам увидеть, как ваши рекомендации улучшают их ежедневные операции.
• Вести proofs of value с согласованным объёмом, критериями успеха, сроками и ответственными за решение. Руководить клиентами и партнёрами при оценке приложений Marketplace, устранять технические возражения и вести технические предложения и анкеты безопасности совместно с соответствующими внутренними экспертами.
• Развивать глубокую экспертизу в Revyz и релевантных продуктах Spin.AI, расширяя знания в области безопасности SaaS‑решений для предприятий. Точно объяснять возможности продукта, его ограничения и конкурентные компромиссы, различать поддерживаемый функционал и элементы дорожной карты.
• Проектировать и проверять решения по резервному копированию и восстановлению Atlassian, управлению конфигурациями, правам доступа, удержанию данных и их резидентности. Помогать администраторам понимать зависимости и потребности восстановления в проектах Jira, рабочих процессах Jira Service Management и пространствах Confluence.
• Работать hands‑on в средах клиентов и демонстрационных средах Jira и Confluence Cloud: настраивать оценки, исследовать вопросы прав доступа и конфигураций, проверять сценарии восстановления. При необходимости привлекать инженеров для более глубокой интеграции или технического расследования.
• Становиться надёжным советником для администраторов Atlassian, владельцев платформ, архитекторов предприятий и руководителей по безопасности. Строить отношения с людьми, отвечающими за бизнес‑критичные среды, и помогать им принимать решения, которые они смогут отстоять перед высшим руководством.
• Работать совместно с Atlassian Solution Partners и консультантами в совместных проектах с клиентами. Вести технические воркшопы и демонстрации, создавать переиспользуемые материалы обучения и помогать партнёрам включать Revyz в их предложения консалтинга и управляемых услуг.
• Обеспечивать чёткую передачу клиентского успеха и поддержки, документируя требования, критерии успеха и открытые вопросы. Оставаться в тесном контакте со стратегическими клиентами и партнёрами по мере эволюции их сред Atlassian, выявляя возможности решить их следующую задачу.
• Следить за развитием Atlassian Cloud, приложений Marketplace и отзывами партнёров и сообщества. Использовать эту перспективу экосистемы для обогащения разговоров с клиентами и позиционирования конкурентов, рекомендовать улучшения продукта и новые функции, а также совершенствовать наш подход к техническим продажам.
• Работать напрямую с продуктом и разработкой, превращая обратную связь клиентов в приоритетные кейсы использования. Помогать формировать то, как мы демонстрируем, оцениваем и объясняем Revyz, получая возможность видеть, как ваши идеи становятся улучшениями продукта и ресурсами, используемыми по всей сети партнёров.

• 7+ лет в решении инженерных задач, sales engineering, solution architecture, Atlassian consulting или аналогичных технических ролях, ориентированных на клиента, включая значительный опыт руководства сложными корпоративными оценками или проектами решения до принятия решения о покупке.
• Практический опыт администрирования или проектирования решений для Jira и Confluence Cloud, включая рабочие процессы Jira, схемы, права доступа, зависимости конфигураций и пространства Confluence и их контроль доступа. Знание Jira Service Management и Assets является плюсом.
• Глубокие знания защиты данных SaaS и облачной безопасности, включая резервное копирование и восстановление, управление идентификацией и доступом, шифрование, удержание и резидентность данных. Умение обсуждать цели по точке восстановления и времени восстановления с техническими и бизнес‑стейкхолдерами.
• Опыт продаж, внедрения или поддержки решений в области кибербезопасности, защиты данных или резервного копирования и восстановления считается сильным преимуществом. В релевантный опыт входят SaaS‑резервное копирование, устойчивость к ransomware, тестирование восстановления, оценки безопасности или помощь клиентам в переводе требований риска и соответствия в практические планы защиты.
• Отличные навыки презентации, коммуникации и межличностного взаимодействия, способность работать как с технической, так и с нетехнической аудиторией, включая высшее руководство.
• Доказанная способность преобразовывать сложные требования клиентов в практические дизайны решений и измеримые планы оценки, ясно объяснять компромиссы и вести администраторов и бизнес‑стейкхолдеров к принятию решения.
• Здравый коммерческий смысл и способность самостоятельно управлять несколькими сложными возможностями, эффективно расставлять приоритеты и координировать интересы продаж, продукта, разработки и партнёров.
• Значительный опыт в экосистеме Atlassian, будь то в Solution Partner, поставщике приложений Marketplace или в корпоративной команде Atlassian. Понимание того, как клиенты выбирают и оценивают приложения Marketplace и как партнёры поддерживают внедрение, адаптацию и последующее обслуживание. Опыт enablement партнёров и сертификаты Atlassian являются сильными плюсами.
• Степень бакалавра в области компьютерных наук, инженерии или смежной области, либо эквивалентный практический опыт.

Знание Jira Service Management и Assets является плюсом. Опыт enablement партнёров и сертификаты Atlassian являются сильными плюсами.

• Неограниченный PTO
• Гибридная модель офиса
• Оплачиваемые праздничные дни
• Премиальное медицинское, стоматологическое, зрительное и страхование жизни, 100% покрывается компанией
• 401(k)
• Программа благополучия сотрудников
• Видимая роль с ответственностью за взаимодействие с клиентами, прямым влиянием на приоритеты продукта и возможностями построить репутацию и отношения по всей экосистеме Atlassian