Helpdesk Engineer

Обеспечивать исключительную ИТ‑поддержку сотрудникам для гарантии плавного и эффективного рабочего процесса, минимизируя сбои и повышая продуктивность.

• Оказывать поддержку первого уровня сотрудникам по ИТ‑вопросам
• Управлять лицензиями и оборудованием компании (контроль, provisioning)
• Помогать сотрудникам с внутренними ИТ‑вопросами (настройка VPN, предоставление доступа и т.д.)
• Диагностировать и решать технические проблемы

• Степень бакалавра в области компьютерных наук, информационных технологий или смежных дисциплин
• 2+ лет опыта работы в службе поддержки или helpdesk
• Сильные технические навыки, включая владение Windows, macOS и Linux
• Отличные навыки английского языка и коммуникации
• Опыт настройки сетей на разных ОС
• Способность работать самостоятельно и в команде

• Часовой пояс между США и ЕС считается плюсом

• Глобальная, связанная команда Мы — команда из 200+ человек в более чем 30 странах, работающая по модели hub‑and‑spoke, сосредоточенной в восьми ключевых локациях: New York, London, Lisbon, Costa Rica, Serbia, Armenia, Georgia и Spain. Большинство наших ролей подходят для удалённой работы, что даёт вам гибкость выполнять свою работу там, где вы чувствуете себя лучше всего. Для команд, работающих с клиентами, мы отдаем приоритет близости к клиентам, обеспечивая глубокую связь с их потребностями и выдавая исключительный сервис. Где бы вы ни находились, вы станете частью высоко‑коллаборативной, глобально распределённой команды, ценящей ответственность, скорость и значимый вклад.
• Быть частью AI Native Organization Мы очень инновационны, используя AI во всех областях организации для ускорения принятия решений и освобождения людей для стратегической и высоко‑влияющей работы. Мы приветствуем новые идеи и поощряем всех Smartcaters, независимо от уровня или отдела, управлять своими AI‑Agents. В Smartcat вы будете формировать то, как AI трансформирует рабочее место, и играть ключевую роль в поддержании лидирующей позиции Smartcat в AI‑инновациях.
• Инновации в индустрии стоимостью $100 млрд Smartcat переопределяет $100 млрд индустрию многоязычного контента с помощью AI‑платформы, упрощающей компаниям создание, перевод и локализацию глобального контента в масштабе. Наша платформа позволяет корпоративным командам отказываться от медленных традиционных аутсорсинговых методов и достигать быстрых, высококачественных результатов за небольшую часть стоимости.
• Присоединяйтесь к ракетному росту 10x и более Мы ищем человека, который станет неотъемлемой частью нашей команды и сыграет ключевую роль в самом захватывающем этапе нашего пути: переходе от стартапа post‑Series C к компании с ARR более $100 M и оценкой в $1 B. Наш путь не для слабонервных. Мы растём на 130 % YoY благодаря сильному product‑market fit и высоко‑эффективной команде и планируем ускоряться дальше.
• Smartcat Culture Code: где разнообразие встречается с высокой производительностью В Smartcat мы стремимся построить культуру, подчеркивающую уважение и признание уникального фона и перспектив каждого человека, при этом сохраняющую сильный фокус на результатах и вовлечённости; мы верим в открытость для всех и создание инклюзивной среды, где члены команды могут быть собой на работе.