Program Lead, Human & Agent Experience

Организация Product & Design компании SecurityScorecard перестраивается вокруг AI‑first рабочих процессов, где дизайнеры прототипируют непосредственно в живой кодовой базе с помощью Claude и передают работающие взаимодействия вместо статических композиций в Figma, а AI‑агенты всё активнее работают рядом с человеческими пользователями внутри нашего продукта. Нам нужен оператор, который построит и будет управлять системами, обеспечивающими обе стороны этой работы: человеческую дизайн‑организацию и развивающуюся дисциплину агентского опыта (AX).

• Разрабатывать и управлять операционной моделью для под‑ориентированной дизайн‑организации: дизайнеры, встроенные в кросс‑функциональные продуктовые поды, отвечающие за непрерывность в своей продуктовой области, без центральной очереди тикетов.
• Содействовать принятию AI‑first практик дизайна: дизайнеры, прототипирующие из живой кодовой базы и дизайн‑системы с Claude (или аналогом), поставляющие работающие детали взаимодействий вместо статических композиций.
• Отвечать за передачу дизайна в разработку, чтобы детали взаимодействий, которые теряются между Figma и кодом, фиксировались, были точными и готовыми к сборке при получении.
• Управлять операциями агентского опыта (AX): координировать оценки, ограничения и примитивы агента (разрешения, доступ к инструментам, пути эскалации, обработку сбоев), позволяющие агентам работать надёжно и безопасно по всему продукту.
• Определять, как люди и агенты передают задачи друг другу, и как несколько агентов координируют свои действия, чтобы сотрудничество было спроектировано намеренно, а не возникало случайно.
• Определять и отслеживать метрики, подтверждающие ускорение работы организации и улучшение общего опыта: скорость прототипирования, качество передачи, время цикла, покрытие оценок агентов и внедрение AI‑инструментов как со стороны людей, так и агентов.
• Проводить планирование, приоритизацию и кросс‑подовый ритм, включая совместную или инфраструктурную работу по дизайну, охватывающую продуктовые линии.
• Поддерживать совместные с клиентами сессии построения и живого прототипирования, гарантируя, что полученные знания масштабируются на похожих клиентов, а не остаются единичными.
• Сотрудничать с UX Director и лидерами подов для внедрения дизайнеров в AI‑first рабочий процесс и повышения уровня владения инструментами, дизайнерского суждения и навыков агентского дизайна.
• Действовать как связующее звено в плоской организации, без управленческого уровня между дизайнерами и Director, координируя стандарты, а не управляя численностью персонала.

• 5+ лет опыта в операциях дизайна/UX, управлении программами или аналогичной операционной роли, желательно в B2B SaaS (паттерны B2C здесь плохо переносятся).
• Прямой опыт управления AI‑поддерживаемыми процессами дизайна: дизайнеры, работающие из живой кодовой базы и дизайн‑системы, создающие интерактивные прототипы и передающие готовые к реализации спецификации в инженерный отдел.
• Реальная точка зрения на AI‑first процессы передачи дизайна в разработку, сформированная практикой, а не только использованием AI‑инструмента. Вы можете говорить о инструментах, процессах и компромиссах, с которыми столкнулись.
• Некоторый прямой опыт оценки агентов, ограничений или дизайна продукта, ориентированного на агента, будь то создание оценок, определение моделей разрешений/эскалации агентов или проектирование того, как продукт представляется AI‑агенту versus человеку.
• Доказанный опыт замены централизованного, тикет‑ориентированного приёма запросов на встроенную, под‑ориентированную ответственность, либо чёткий, убедительный план, как вы бы это сделали.
• Умение работать без жёсткой иерархии управления, продвигая стандарты в командах, которыми вы не управляете.
• Сильные навыки кросс‑функционального взаимодействия: вы способны вести планирование и приоритизацию в рамках дизайна, продукта, инженерии и безопасности, не становясь очередным уровнем одобрения.
• Склонность к быстрому, одноразовому прототипированию вместо длительной, переинвестированной работы над дизайном.

• Опыт в кибербезопасности, разведке угроз или другом B2B SaaS продукте, связанном с безопасностью.
• Опыт создания или масштабирования AI‑first практики разработки продукта в компании, проходящей аналогичный переход (например, внедрение агентского кодинга или дизайн‑инструментов по всей организации).
• Опыт проведения совместных с клиентами сессий построения и живого прототипирования с корпоративными клиентами.
• Опыт создания или эксплуатации многопользовательских систем, либо определения рамок оценки поведения агентов в продакшене.

В зависимости от страны мы предлагаем конкурентоспособную зарплату, опционы, медицинские льготы и неограниченный PTO, отпуск по уходу за ребёнком, возмещение расходов на обучение и многое другое!

Оценочный диапазон общей компенсации для этой позиции составляет $185,000 - $230,000 (база плюс бонус). Фактическая компенсация зависит от множества факторов, включая, но не ограничиваясь, финансовой доступностью, навыками, квалификацией и опытом, и может отличаться от указанного диапазона. Помимо базовой зарплаты, сотрудники могут также получать ежегодные премии за достижение целей и акции, среди прочих корпоративных льгот.

SecurityScorecard привержена принципу равных возможностей трудоустройства и поддерживает разнообразие. Мы считаем, что наша команда усиливается за счёт найма и удержания сотрудников с разным опытом, навыками, идеями и точками зрения. Мы принимаем решения о найме на основе заслуг и не дискриминируем по признаку расы, цвета кожи, религии, национального происхождения, пола или гендерной идентичности (включая беременность), гендерного выражения (включая трансгендерный статус), сексуальной ориентации, возраста, семейного положения, статуса ветерана, инвалидности или любой другой защищённой категории в соответствии с применимым законодательством.

Мы также рассматриваем квалифицированных кандидатов независимо от их уголовного прошлого, в соответствии с применимым законодательством. Мы обязуемся предоставлять разумные условия для квалифицированных лиц с ограниченными возможностями в процессе подачи заявок. Если вам нужна помощь или условия из‑за инвалидности, пожалуйста, свяжитесь с talentacquisitionoperations@securityscorecard.io.

Любая информация, которую вы предоставляете SecurityScorecard в рамках заявки, будет обрабатываться в соответствии с политикой конфиденциальности компании и применимым законодательством.

SecurityScorecard не принимает непрошенные резюме от кадровых агентств. Обратите внимание, что мы не предоставляем иммиграционную спонсорскую поддержку для этой позиции. #LI-DNI